New Product Announcement: The future of talent acquisition is here with RecruitAssist
生成AIの活用を加速し、ビジネスニーズに大規模に応える
生成AIはスケーラブルなアウトプットを提供します。その結果、効率性が向上し、生産性が強化され、ビジネスリソースが拡大します。Kore.aiは、企業がジェネレーティブAIの主要なビジネス・ユースケースにおいて、スケーリングされたアウトプットを活用することを可能にする生成AIアプリケーション・プラットフォームを提供します。
Process@Scale
プロセス自動化の促進
定型的なタスクやワークフローを自動化するためにgenAIエージェントを働かせることで、プロセスの最適化を加速します。
Process@Scale
- クレーム処理
- 顧客注文処理
- 在庫管理
- インボイス作成
- 債権/債務ワークフロー
- サプライチェーンの最適化
Content@Scale
創造性とコンテンツ制作の強化
生成AIを使用してビジネス資産を増やし、クリエイティブ、テクニカル、ビジネスの目的で新しいコンテンツを生み出す。
Content@Scale
- マーケティング・コンテンツ
- パーソナライズされたキャンペーン
- セールス・コミュニケーション
- RFPの回答
- サービス・エージェント・スクリプト
- 契約書草案
Document@Scale
ドキュメント・ディスカバリーの迅速化
ドキュメントからデータを自動的に要約し、洞察を抽出し、例外を見つけ、センチメントをレビューし、傾向を予測することで、業務を改善します。
Documents@Scale
- 電子メール管理
- ソーシャルメディア分析
- 通話のトランスクリプト分析
- サポートチケット分析
- 契約不一致のレビュー
- キャッシュフロー予測
Research@Scale
ビジネス知識の強化
genAIエージェントを活用して調査を行い、大量のオンラインコンテンツをマイニングして新たな洞察と推奨を導き出す。
Research@Scale
- マーケット・インテリジェンス
- 競合レポート
- 規制ルールのトラッキング
- サプライチェーン・プランニング
- 価格動向データ
- 製品の機能比較
ビジネスで使用するあらゆる情報へのアクセスを民主化する。
情報は貴重なビジネス資産ですが、容易に発見されアクセスできる場合にのみ有用です。生成AIの最も有望なユースケースのひとつが検索なのですが、 Kore.aiの検索拡張世代（RAG）アプローチは、多様でサイロ化されたコンテンツを理解し、自然言語クエリに正確な応答を提供するために構築されています。
職場検索
エンパワーメントされた働き手
従業員が自分の仕事に秀でるために必要な情報を見つけられるようにする。
職場検索
- 包括的で文脈に即した結果
- 自然言語で
- 生産性の向上
ウェブサイト検索
ユーザー・エクスペリエンスの向上
ウェブサイトの訪問者が探しているコンテンツを簡単に発見できるようにする。
ウェブサイト検索
- より簡単な情報発見
- エンゲージメントの向上
- ページ表示時間を長く
コマースサーチ
顧客エンゲージメントの向上
顧客が探しているものを正確に見つけられるようにすることで、コンバージョンをより早く促進します。
コマースサーチ
- 製品ディスカバリーの簡素化
- Recommendations
- A/Bテストのオプション
カスタマーサービス検索
サービス戦略の強化
顧客のセルフサービスを可能にして、情報を素早く簡単に見つけられるように。
カスタマーサービス検索
- すべての答えを一箇所に
- インテリジェントアシスタンス
- 生産性の向上
顧客と従業員のために、魅力的で価値ある交流を生み出す
Kore.aiは、自動化から人間による支援まで、エンドツーエンドの体験を可能にします。Kore.iは、インテリジェントなバーチャルアシスタントを実現するリーダーです。会話型AIと生成AIの両方を活用することで、自動化されていながら人間のようなエンゲージメントを実現し、必要なときには人間へのクリーンなハンドオフを可能にします。
顧客体験
リテンションとライフタイムバリューの向上
顧客をより早く回答や解決に導き、より困難で具体的かつ創造的なタスクのために人材を確保。
顧客体験
- 顧客からの問い合わせの80%以上を自動化
- 事前訓練されたLLMによる、受賞歴のある会話型AI
- 24時間365日のプレミアム・自動オムニチャネル・サービスとサポート
- 生成AIを使って反応を微調整
エージェント体験
顧客も代理店ももっと幸せに
AIを搭載したバーチャルアシスタントをエージェントに提供することで、リアルタイムで回答やコーチングを提供し、エージェントに次善の策を積極的に提案します。
従業員体験
従業員の集中力と生産性の向上
インテリジェントなバーチャルアシスタントが従業員からの質問や社内データの収集、問題解決に対応し、チームの生産性を向上させます。
従業員体験
- 従業員からの一般的な問い合わせの80%以上を自動化
- 24時間365日、135の言語で音声とチャットを利用可能
- 人事、採用、IT、調達のユースケースを事前トレーニング
- すべての主要なITSM、ERP、およびHCMプラットフォームとの事前構築済みの統合
アプリケーション体験
アプリケーション・エンゲージメントの向上
テクノロジー環境内のすべてのアプリケーションが互いに接続し、ジェネレーティブ・モデルと会話モデルのパワーを活用できるようにします。
アプリケーション体験
- すぐに使える会話AIエンジンをアプリケーションに追加
- 音声とチャットにまたがる多言語のグローバル・インターフェース
- データアクセスを制御するエンタープライズグレードのコントロール
- 顧客からの問い合わせの80%以上を自動化
当社のお客様
世界のトップブランドからの信頼
Kore.aiのグローバル・スケール
0
M+
グローバルな消費者サービス
0
B+
年々最適化を重ねる対話
Kore.aiプラットフォーム
単一のプラットフォームだけであらゆるビジネスユースケースにおいてAIから価値を生み出す
Kore.aiプラットフォームは、AIを活用するために仕組みを構築し維持する必要を一掃します。Kore.aiプラットフォームは、安全性と責任を念頭に設計され、モデル、データ、デプロイメント・インフラストラクチャ、アプリケーションに関しては不可知論を採っています。当社のコード不要の開発アプローチと事前構築されたアクセラレータにより、より多くの人々がAIにアクセスできるようになります。よりシンプル、柔軟、制御しやすいAIの適用をお届けします。
構築済み生成AIソリューション
- 具体的な業務内容
EX 構築済みソリューション
- EVA
- HRAssist
- RecruitAssist
- ITAssist
CX 構築済みソリューション
- BankAssist
- RetailAssist
- HealthAssist
ノーコード生成AIアプリケーション・プラットフォーム
- Model Hub
- Prompt Studio
- AIエージェント
- RLHF｜RLAIF評価スタジオ
RAG/LLMベースの検索
自動化から人間による支援まで、エンド・ツー・エンドの経験
クロスプロダクト使用可能
ジェネレーティブAIオペレーション・サービス
- モデルの微調整
- モデルの展開
- スケーラブルな推論
- モデル・ガバナンス
- モデル・インサイト
- ガードレール
データサービス
- ベクター・データベース
- CRMインテグレーション
- データAIコネクター
- 構築済みAPIインテグレーション
- ナレッジ・コネクター
Platform Services
- オムニチャネル
- マルチリンガル
- Analytics
- Scalability
- セキュリティ
- コンプライアンス
- ライフサイクル・マネジメント
- コラボレーション・ツール
商業言語モデルとコミュニティ言語モデル
- オープンAI GPT -4
- アントロピック・クロード
- グーグルジェミニ
- ミストラル 7B/11B
- LLaMA 2
- FLAN-T5
エンタープライズ・クラウド・インフラ
- Cloud展開
- プライベートVPCクラウドの展開
- On-Premインフラ
Leaders in Healthcare
Took Kore.ai up on its superior NLP and ML engine with 95% intent recognition accuracy and achieved:
- 3xreduction in response
and wait time - 90%containment
rate - CSATincreases & supercharges
self service adoption rate
Leaders in Financial Services
This financial services leader serving over 200 million accounts in 160 countries brought Kore.ai on board and saw:
- 30%increase in call
containment - 70%reduction in call
wait times - 9M+savings in first 24 months
of implementation
Leaders in Energy
The largest energy supply firm in NA adopted Kore.ai’s ‘no-code’ platform to develop their HR support virtual assistant:
- 90%containment
rate - 7second average
response time - Seamlessintegration with
workplace software
Leaders in Financial Services
This leading multinational investment bank with 78,000 employees worldwide implemented Kore.ai to address IT support challenges:
- Moved all interactions
to the VA - 74%containment
increased - 20%reduced
cost
Leaders in Financial Services
This leading 160 year old European bank replaced its basic chatbots with AI powered virtual assistants and achieved:
- 94%automation
rate - 75%reduction in chats routed
to live agents - 65%increase in chat containment rate – allowing
agents to handle more complex conversations
Leaders in Retail
Multinational car-part dealer chose Kore.ai to tackle thousands of inbound queries through digital and voice assistants in multiple languages:
- Ahead of schedule for both phases
- Doubled the targeted Y1 containment
- Achieved nearly 100% intent recognition
- Increased CSAT by 2 points within weeks
Leaders in Financial Services
This leading Spanish bank brought on Kore.ai to take CSAT to the next level while reducing their agents’ workload:
Within weeks of our implementation we saw CSAT climb; in fact the further the automation rate grew, the happier our customers got. We increased efficiency across our teams and created faster time to value for our business
Head of AI & Cognitive Services
顧客とアナリスト
私たちは何百ものグローバル企業を支援してきました
当社のクライアントは、Kore.aiプラットフォームで顧客と従業員の対話を一からカスタマイズしています。様々な企業がAIをどのように活用しているかをご覧ください。
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