HealthAssist
患者、医療提供者、メンバー、従業員に対して、40以上のチャネルですぐに展開可能な仮想ヘルスケアアシスタントによる会話型サポートを提供します。
HealthAssist
一度に1つのやり取りで、医療体験を改善する
CXのユースケース
患者とメンバーのケアにより多くの時間を割く
予約管理、症状チェック、収益サイクルの段階など、患者と直接やり取りする繰り返し作業を自動化します。
運用コストの削減
デジタル・オートメーションとボイス・オートメーションにより、顧客とのタッチポイントを自動化。
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収益サイクル・ステージの自動化
患者の関連情報へのアクセスを効率化し、収益サイクル全体を促進します。
SXのユースケース
文脈に応じた人間らしい応答
とても自然な会話応答で患者やメンバーを引き込みます。高度なシナリオに対応するために、回答検索プロセスを制御およびカスタマイズします。
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LLMのパフォーマンスを最適化する
パラメータ設定を完全に制御
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すべてのお客様にサービスを提供する
多様なプロンプトテンプレートを使用して、多言語でパーソナライズされた回答を実現
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クエリ待ち時間の短縮
高度なキャッシュ機構と関連コスト
AXのユースケース
コンタクトセンター管理
患者、介護者、メンバーが必要な情報に即座にアクセスできるようにすることで、満足度を向上させます。
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24時間365日のデジタルおよび音声サポート
40以上のチャンネルと100以上の言語で提供され、患者が必要なときにいつでもサポートを受けられるようになっています。
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エージェントの効率を高める
ワークフローを自動化し、リアルタイムで状況に応じたインサイトを提供することで、エージェントが顧客と接する時間を増やすことができます。
HealthAssistの詳細
インテリジェントな仮想ヘルスケアアシスタント
医療組織を変革する、事前構築・事前トレーニング済みの機能
統合
世界中にお届け
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