HealthAssist
患者、医療提供者、会員、従業員に対して、40以上のチャネルですぐに導入可能なバーチャル・ヘルスケア・アシスタントによる会話サポートを提供します。
HealthAssist
一度に1つのインタラクションで、医療体験を改善する
CXユースケース
患者と会員のケアにより多くの時間を割く
予約管理、症状チェック、収益サイクルの段階など、患者とのやり取りを繰り返し自動化します。
- 運用コストの削減：デジタル・オートメーションとボイス・オートメーションによる顧客接点の自動化。
- 収益サイクル段階の自動化：患者の関連情報へのアクセスを合理化し、収益サイクル全体を迅速化します。
SXの使用例
文脈に応じた人間らしい反応
極めて自然な会話応答で患者や会員を引き込む。高度なシナリオに対応するために、回答検索プロセスを制御およびカスタマイズします。
- LLM性能の最適化：パラメータ構成を完全に制御可能
- すべてのお客様に対応：多様なプロンプトテンプレートを使用し、多言語でパーソナライズされた回答を提供
- 高度なキャッシュ・メカニズムにより、クエリの待ち時間とそれに伴うコストを削減
AXの使用例
Contact Center Management
患者、介護者、会員が必要な情報に即座にアクセスできるようにすることで、満足度を向上させる。
- デジタルと音声で24時間365日サポート：40以上のチャンネルと100以上の言語で、患者様が必要なときにいつでもサポートを受けられるようにします。
- エージェントの効率を高める：ワークフローを自動化し、状況に応じた洞察をリアルタイムで提供することで、エージェントが顧客との対応により多くの時間を割けるようにします。
HealthAssistの詳細
インテリジェントなバーチャル・ヘルスケア・アシスタント
Integrations
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