新製品発表：人材獲得の未来はリクルートアシストから
新しいXO Expressを使えば、中小企業の皆さまもAIを活用できます
新製品発表：Kore.ai、企業向けの高度な生成AI導入を加速するGALEを発表
ニュース：Kore.ai、The Forrester Wave™でリーダーに選出
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会話型AIとジェネレーティブAIで公共事業をパワーアップ

インテリジェント・オートメーションを活用し、スタート・ストップ・サービス、請求書に関する質問、一部支払いなどの一般的なタスクを支援することで、ユーティリティ業務を変革します。

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チャネルを超えたカスタマー・インタラクションの強化
デジタルチャネルと音声チャネルの両方でカスタマーサポートを自動化および合理化し、運用コストを削減しながら、顧客がタイムリーで正確なサポートを受けられるようにします。
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データを活用したインテリジェントなFAQ
既存のデータを活用して、一般的な顧客からの問い合わせに自動的に対応し、パーソナライズされたエクスペリエンスを損なうことなく正確な回答を提供します。
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サービス依頼の簡素化
顧客がセルフサービス・オプションを通じてシームレスにアカウント詳細の管理、請求書の支払い、停電情報の受信を行えるようにする一方、必要に応じて人間の担当者にエスカレーションできるようにします。
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セキュアでコンプライアントなオペレーション
SOC2 Type 2、GDPR、PCIなどの業界規制に準拠した当社のソリューションで、最高水準のデータセキュリティと規制コンプライアンスを大規模に確保します。
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公益事業向け次世代コンタクトセンター
インテリジェントなルーティング、設定済みの統合機能、エージェント管理とトレーニングを効率化する直感的なツールを備えた、最先端のコンタクトセンター・ソリューションを導入できます。
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リアルタイムインサイトでエージェントを強化
コンタクトセンターのエージェントにAI主導のコーチングを提供し、パフォーマンスと顧客満足度を向上させるためのリアルタイムな洞察と次善の策を提供します。

お客様、業界、そして私たちからのリソース

RetailAssist ソリューション概要

AIを活用した楽しいCX体験の作り方

このレポートで、直感的でインパクトのある体験を顧客に提供する方法をご覧ください。

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エージェント・サポート戦略の再考

エージェント・サポート戦略を再考する

本レポートは、コンタクトセンターにおけるエージェントの期待と現実の間にある対照的な状況を明らかにしている。

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労働力を有効にする

職場が日に日にダイナミックになっている今、従業員のニーズに応えることに重点を置いたテクノロジーを活用することが重要だ。

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顧客とアナリスト

私たちは何百ものグローバル企業を支援してきました

当社のクライアントは、Kore.aiプラットフォームで顧客と従業員の対話を一からカスタマイズしています。様々な企業がAIをどのように活用しているかをご覧ください。

お客様事例
アナリストの評価
ガートナー・ピアインサイト

カンバセーショナル＆エクスペリエンス・デザイナー

Kore.Aiは、誰にとっても絶対的にベストなソリューションを提供し、サポートし、サービスし続けます。

Koreチームと1年以上密接に仕事をしてきて、彼らのカスタマーサービス、製品群、サポート、そして問題を迅速に解決する意欲は、他のどのベンダーとも一線を画している。

情報技術

金融（ノンバンク）

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ガートナー・ピアインサイト

デジタル・エクスペリエンス・マネージャー

あらゆる規模の金融機関に対応するAIソリューション！

大手銀行ではなく信用組合であるため、選択肢は限られていると思っていたのですが、私たちのニーズに合うように微調整してくれました。

情報技術

バンキング

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G2_クラウド・ロゴ

トニー・P

Kore.Aiは、誰にとっても絶対的にベストなソリューションを提供し、サポートし、サービスし続けます。

Koreチームと1年以上密接に仕事をしてきて、彼らのカスタマーサービス、製品群、サポート、そして問題を迅速に解決する意欲は、他のどのベンダーとも一線を画している。

保険

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ガートナー・ピアインサイト

監督

ユーザーを満足させる素晴らしい製品

優れたユーザーエクスペリエンス、新しいボットの簡単な作成、AI/ML機能、さまざまなチャネル

情報技術

バンキング

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ガートナー・ピアインサイト

ビジネスコンサルタント

コミュニケーションにおける先端技術の多用途で柔軟性の高いツール

このツールは、ロボット・インテリジェンスでありながら、リアルタイムのコミュニケーション・システムも備えており、チャット・ボットを導入しているグループ経営者や、ウェブサイトに応答システムを導入しているグループ経営者にとっても、ロボット・アシスタントとして機能するツールである。

経営 / ビジネス・コンサルティング

金融（ノンバンク）

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ミーナクシ・D

ユーザーフレンドリーでスマートなボット

プラットフォームはユーザーフレンドリーで実装が簡単。非常に優れたドキュメントが用意されており、ボットのパフォーマンスをタイムリーに測定する手段も用意されている。

品質保証

バンキング

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ガートナー・ピアインサイト

戦略・企画マネージャー

ほとんどのユースケースをカバーする堅牢なテクノロジー

この製品は、さまざまなテクノロジーにおいて驚くほど先進的だ。特定のタイプのビジネスや問題にとらわれることなく、さまざまな組織のニーズに対応し、ほとんどのユースケースを解決する能力を持っている。

プロジェクト・ポートフォリオ管理

バンキング

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ガートナー・ピアインサイト

RPA開発ディレクター

その評判は先行しており、彼らはそれに応えている！

その前提に忠実に、チャットボットの実装を簡単でローコードなものにしている。

情報技術

保険（健康保険を除く）

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G2_クラウド・ロゴ

ヤシュ・S

コレAI：迅速かつ敏捷

より高速ですっきりとしたUIは、開発者が長時間このプラットフォームで作業するのに役立ちます。ドラッグ・アンド・ドロップが可能で、サード・パーティとの統合が容易なため、優れた開発・テスト環境を実現できる。複数のデプロイメントモデルも大いに役立っている。NLPエンジンとボットビルダー機能全体とともに

アソシエイト・ソフトウェア・エンジニア

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Kore.ai、2024年のThe Forrester Wave™でリーダーに選出
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