XO11：エクスペリエンスの最適化

インテリジェントなバーチャルアシスタントを働かせ、検索して答えを見つける能力を最適化し、人間のエージェントにシームレスに引き継ぎ、コンタクトセンターやヘルプデスクをコスト効率よく管理します。

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完了したプロジェクト私たちは400以上の素晴らしいプロジェクトの建設を支援してきました。

投資収益率当社の顧客は、平均約600％の投資収益率を報告しています。

グローバルダウンロード弊社の無料UIキットは10万回以上ダウンロードされています。

5つ星レビュー200件以上のレビューで5つ星を獲得しています。

デモのリクエスト

XOオートメーション

AIを搭載したバーチャル・アシスタントを作る

XO Automationは、顧客や従業員にパーソナライズされた体験を提供する、ビジネスユーザーフレンドリーなインテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）ビルダーです。XOのAI搭載プラットフォームは、使いやすいインターフェースを備えており、数ヶ月ではなく、数日から数週間でIVAを立ち上げることができます。

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AIノード

スクリプト化されたフローを超え、ジェネレーティブAIを使用して顧客との会話に自律的なダイアログを作成します。

XO GPT

カスタマー・エクスペリエンスの会話ユースケース用にカスタマイズされた、微調整されたモデルを提供する。

Conversation Design Studio

400以上のテンプレートと再利用可能なコンポーネントが用意されており、ユーザーはコードを記述することなくIVAを構築できます。

Responsible AI Safeguards

Kore.aiプラットフォームは、プライバシー、安全性、適切性を管理するガードレールによって管理されています。

Contact Center

AIファーストのコンタクトセンターを構築する

コンタクトセンターのAIは、顧客を正しい情報と適切なリソースにシームレスに接続することで、顧客サービスを向上させ、パーソナライズされた効率的な体験を常に実現します。

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シームレスなオムニチャネル

音声、電子メール、チャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルで顧客をサポートに接続し、どのような方法でビジネスに接触しても、統合されたサービス体験を保証します。

AIベースのルーティング

インテリジェント・ルーティングは、顧客の意図やプロファイル、エージェントのスキルに基づき、顧客と最適なエージェントをマッチングします。

設定可能なエージェント・デスクトップ

エージェントデスクトップは、高度に設定可能で使いやすいインテリジェントなハブを提供し、エージェントは1つの合理化されたインターフェイスで必要なすべてのツールにアクセスし、チャネル全体で顧客とのやり取りを効率的に管理できます。

Outbound Campaigns

マーケティング目標を達成し、適格なリードを創出するためのスケーラブルなキャンペーンを設計するためのデータ駆動型インサイトを使用して、プロアクティブでパーソナライズされたアウトリーチで顧客をエンゲージします。

Agent AI

エージェントをアシストし、顧客を喜ばせる

Agent AIは、生成AIモデルを使用してワークフローを自動化し、リアルタイムのアドバイスを提供し、動的なエージェントガイダンスを提供して顧客満足度を向上させ、収益を増加させる。

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タスク・オートメーション

迅速、正確、効率的なワンクリック回答を実現するために回答を自動化することで、ワークフローを合理化し、クエリ解決を迅速化し、顧客とのやり取りを簡素化します。

次善の策

現在の会話、顧客プロファイル、嗜好を分析することで、エージェントに提案された応答を提供し、満足度を高め、パーソナライズされた体験を提供するテーラーメイドのインタラクションを可能にします。

リアルタイム・ガイダンス

AIを活用したプレイブックをエージェントに提供することで、より一貫性のあるコンプライアンスに準拠したインタラクションを実現し、立ち上げ時間を短縮し、エージェントの信頼性とパフォーマンスを向上させます。

コーチ・イン・リアルタイム

顧客との会話や発話パターンに基づき、状況に応じたコーチングを即座に提供することで、エージェントの自信を高め、継続的な学習を促し、顧客満足度を向上させます。

Search AI

適切で正確な回答を素早く得る

検索AIは、顧客や従業員からの質問を理解し、御社のビジネスコンテンツやデータを使用して正確な回答を即座に提供します。

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Extraction

社内の文書、ウェブサイト、データベースなどに蓄積されたすべてのナレッジを、統一された真実のソースに統合します。

検索

リトリーバとチャンクの関連性を柔軟に設定できます。

Generation

あらゆる言語モデルをシームレスに統合することで、会話形式で質問し、回答を得ることができます。

役割ベースのアクセス制御（RBAC）

RBACは、ユーザープロファイル、チーム、場所に基づいて、パーソナライズされた情報とデータ制限の両方を可能にする。

XOプラットフォームサービス

特徴

XOはクラウドや言語モデルにとらわれず、お客様が選択したテクノロジーやアプリケーションと統合し、お客様が必要とするプラットフォーム管理サービスを提供します。

Integrations

効率とコラボレーションの強化

XOプラットフォーム内のカスタムおよび事前構築済みのコネクタを使用して、さまざまなアプリケーションやシステム間でデータを簡単に統合し、転送できます。

Insights AI

リアルタイムデータを使用してパフォーマンスを最適化

XOのAnalytics & Insightsツールは、バーチャルアシスタントが対話中に生成したリアルタイムデータを分析するための詳細なダッシュボードを提供します。

オムニチャネル

45以上の音声およびデジタル・チャンネル

MS Teams、Slack、WhatsAppのほか、SMSやEメールとの事前統合により、企業やソーシャルメッセージングアプリをネイティブにサポートします。

多言語

135以上の言語で顧客に対応

バーチャルアシスタントを1つの言語でトレーニングすれば、あとは自動言語検出と自動翻訳が処理します。

ライフサイクル・マネジメント

常に卓越した体験を保証する

設計、構築、トレーニング、テスト、デプロイ、保守のためのエンドツーエンドのボットライフサイクル管理ツール。

セキュリティとコンプライアンス

エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス

高度に安全なプロトコルとエンタープライズレベルの暗号化を採用し、脆弱性から保護する最高レベルのセキュリティを提供します。

拡張性と柔軟性

エンタープライズグレードの拡張性

パワフルなだけでなく、スケーラブルなAIソリューションを創造する。

Deployment

オーダーメイドの展開ソリューション

多彩なエンタープライズグレードの導入オプションにより、お客様固有の要件に沿ったパフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティを保証します。

Integrations

Integrations with XO

You can either leverage pre-built integrations or create custom ones to connect with your systems of record or proprietary enterprise applications.

Seamlessly coordinate single or multiple APIs across your workflows, enabling the rapid development of AI Agents and customer experiences at scale.

デモのリクエスト

顧客とアナリスト

私たちは何百ものグローバル企業を支援してきました。

当社のクライアントは、Kore.aiプラットフォームで顧客と従業員の対話を一からカスタマイズしています。様々な企業がAIをどのように活用しているかをご覧ください。

お客様事例

アナリストの評価

マネージャー

未来志向でローコードのマルチチャネルボット開発プラットフォーム

会話型AIプラットフォームのベンダー選定に1年を費やし、国内外の複数のベンダーを検討した結果、Kore.aiとプロジェクトを開始することに決めました。私たちはこの決定にとても満足しています。

Software Development

バンキング

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ナヴィーン・K

ローコードで最も便利な会話AIプラットフォーム

This platform has the capability of building Multi-Lingual bots with fewer code changes. This platform’s ML and NLP engines are far better than others. They also have Pre-Build use cases, so we can easily use them and build bots on the go.

ソフトウェア開発エンジニア

医薬品

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Kore.Ai Continues To Deliver, Support And Service The Absolute Best Solution For Anyone.

Having worked closely with the Kore team for over a year, their customer service, product suite, support and willingness to quickly resolve issues continues to set them apart from any other vendor.

CXデザイナー

ファイナンス

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アマンB

堅牢な機能を提供するプラットフォーム

Kore.aiは、お好みのチャンネルに設置できるボットを構築するための強固で堅牢なプラットフォームを持っています。ボットはニーズに応じて複雑にもシンプルにもできます。

マーケティング・マネージャー

情報技術

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Robust Technology Covering Most Use Cases

The product is incredibly advanced in a variety of technologies. It has the ability to solve most use cases across different organization’s needs, rather than being stuck to a specific type of business or problem.

Strategy and Planning Manager

バンキング

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アトリーF.

チャットボット構築に最適なプラットフォーム

Kore.aiはUIベースのプラットフォームで、チャットボットを素早く立ち上げ、複数のチャンネルに簡単に展開することができます。会話ビルダーを使用すると、ダイアログメッセージを使用してダイアログフローを構築することができます。

プロジェクト・リーダー

医療行為

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Their Reputation Precedes Them And They Live Up To It!

True to their premise, they make Chatbot implementation easy and low-code.

Director

保険

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Stacy Pelletier

Excellent experience implementing our HR virtual assistant

Kore.aiで人事バーチャルアシスタントを導入して素晴らしい経験をしました。Kore.aiのプラットフォームは非常に柔軟で、使いやすく、設定も簡単です。Kore.aiは常に革新的な機能を追加し、継続的な改善を図っています。人事のエンドユーザーとして、私は自分自身の簡単なインテントを作成する方法を学び、比較的簡単にNLPを追加/設定することができました。

HR Digital Enablement

Energy

業界をリードするNLU機能を備えた完全な会話型AI製品

Kore.AIはまさに完全なエンタープライズレベルの会話型AIプラットフォームであり、当社が当社のお客様のセルフサービス能力をレベルアップさせるのに役立ちました。Kore.AIは、当社が音声とデジタルの両方のチャネルを通じて最先端のテクノロジーを提供し、お客様とのやりとりのプロセスを自動化できるようにしてくれています。

テクニカルアーキテクト

ITサービス

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ホセ・エンリケ・ポンス

ワークフローエンジンとの統合は、ボット開発のプロセスを確実にスピードアップします。

Kore.aiプラットフォームを2年半使用しています。契約交渉においても、運用面においても、Kore.i側からは常に良いサポートを受けてきました。時間をかけて、顧客からのフィードバックに基づいてプラットフォームを改良してきました。数週間前にリリースされたバージョン9は印象的でした！ワークフローエンジンとの統合は、ボット開発のプロセスを間違いなくスピードアップしてくれると思います。

リード・アーキテクト