従業員体験

すべての従業員に必要なアシスタントを

Microsoft TeamsやGoogle Workspaceなどに直接統合できる、従業員が頼れる単一のバーチャルアシスタントを提供しましょう。

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課題

なぜ従業員体験を向上させるのか？

優秀な人材を惹きつけ、優れたチーム関係を育み、より良い従業員体験によって生産性を高められます。

プロセスが労働集約的すぎる

B2Bアプリケーションは使いにくく、幅広い従業員の生産性を低下させています。

安全なオートメーションを見つけるのは難しい

企業は、安全かつ責任ある方法で従業員にAI技術を提供することに苦心しています。

企業の職務の負担が大きい

社内のチームは繰り返しの日常業務に追われ、人員不足に陥りがちです。

職場の内部業務は複雑

従業員の入社や退社のような部門を超えた業務の自動化は、依然として複雑です。

従来のテクノロジーは時間がかかる

時代遅れのテクノロジーでは期待に応えられず、チャネル間のコンテキストが失われてしまいます。

従業員は使いやすいテクノロジーを期待している

従業員は、デバイス間で共通のタスクを支援する、使いやすいテクノロジーを期待しています。

自動化率が向上

顧客の待ち時間を短縮

セルフサービスを抑制

CSAT（顧客満足度）が向上

メリット

Kore.aiがお手伝いできること

24時間年中無休で人間のような従業員体験を提供することで、40の異なるチャネルにおいて、人間による一般的なインタラクションの80%以上を削減します。

職場でよくあるリクエストの80%を自動化

Improve employee experience with 24/7 multilingual, human-like support across 40 channels that minimizes human-assisted tasks.

従業員アシスタント1名を起用

Offer a single employee virtual assistant that directly integrates with your workplace systems while protecting your employee PII and enterprise sensitive data.

事前に訓練されたLLMで簡単に展開

Our Intelligent Virtual Assistants are easy to deploy using hundreds of pre-trained LLMs across different use cases and built-in integrations.

AIファーストの従業員ヘルプデスクを構築

Support employees with with true omnichannel capabilities and Agent AI to help agents in real-time within internal support desks.

顧客体験を向上

主な特徴

生成AI

コード不要の簡単なプラットフォーム

ソリューションをカスタム構築したり、医療、金融、その他の業界向けにKore.aiのすぐに使えるソリューションをご利用いただけます。

コード不要のツール：インテリジェントバーチャルアシスタントの構築、導入、管理をグローバルな企業規模で簡単に行えます。
LLMの選択：カスタムLLMを使用するか、OpenAIやAnthropicのような人気のあるプロバイダーの既成オプションを使用できます。
エキスパートへ：Kore.aiが管理するコンタクトセンターの会話のユースケースに、微調整されたLLMを使用できます。

AIファースト

いつでも必要なものが見つかる

公共および民間の情報源から検索拡張生成（RAG）を使って、従業員が必要なものを見つけられるようにします。 

AIファーストのヘルプデスク：人間味のある真のオムニチャネルインタラクションで従業員をサポートします。
Agent AIによるサポート：社内のサポートデスクやAIコーチングでエージェントをリアルタイムに支援します。
簡単に接続：HCM、ITSM、ERP、CRMなどの企業向け記録システムとシームレスに統合できます。

精度管理

ありのままで

生成AIのハルシネーションをより良くコントロールし、トピックに沿ったインタラクションを作成することで、精度を向上させます。 

専門領域に集中：専門領域外の質問に対するコントロールを向上させることで、正確さを維持。
整合性を保つ：ビジネスオントロジーと整合させることで、回答が貴社を代表したものであるようにする。
Stay compliant: Maintain regulatory compliance standards with robust guardrails.