Kore.aiエンタープライズ・サービス

会話型ボットの設計、開発、設定を含む、エンド・ツー・エンドのプロジェクト実装サービスにより、お客様のビジネス成果を中断なく最適化します。

Kore_at Named A Leader In Gartner MQ 2023 Banner

すべての企業はユニークで複雑であり、既製の「箱入りボット」ではなく、カスタマイズされたソリューションが必要です。当社の幅広いプロフェッショナル・サービスにより、企業は会話型AIの真の可能性を活用し、複数のチャネルやアプリケーションでパーソナライズされた「自然な」ユーザー体験を提供することができます。

企業向けの会話AIプログラムの導入を一から支援します。

卓越した実行を保証するエンド・ツー・エンドのサポート

当社のエンドツーエンドサービスは、開発中のソリューションが継続的にビジネス目標に合致することを保証します。機能の最適化から導入後のサポート、変革のための従業員トレーニングまで、各フェーズでチャットボットの導入に関連するリスクやコストを特定し、プロジェクト範囲の管理を支援します。

複雑なユースケースが簡単に

私たちのAIとNLPの専門家チームは、企業全体で複数の複雑なChabotプロジェクトを設計し、実装するための深さと広さの両方の業界経験を持っています。これにより、どんなに複雑なユースケースであっても、実装を成功させることができます。

より低いTCOを実現

当社の専門家は、チャットボットの実装における長年の経験を生かし、お客様のチャットボットプロジェクトが最短期間で提供され、GTMの短縮とTCOの削減を実現します。

企業のニーズに合わせたチャットボットサービス

コンサルティングおよびアドバイザリー・サービス

コンサルティングやアドバイザリーサービスの一環として、私たちは、例えば、全体的なデジタル戦略の一環としてチャットボットをどのように取り入れるかについて、企業クライアントを支援し、指導しています、

カスタマー・エクスペリエンス・イニシアチブを自動化する際に、ユースケースを定義し、優先順位を付けます。当社のビジネスアナリストはアジャイルストーリーワークショップを実施し、ビジネスユースケースを定義します。設計フェーズの一環として、当社のMLおよびNLPアナリストは、さまざまなチャネルにわたる複数のアプリケーションで、優れた会話のためのボットをテストし、トレーニングします。

開発および実装サービス

開発および実装サービスの一環として、会話型アプリケーションのアーキテクチャ設計をお手伝いします。私たちのチームはまた、設計と

Kore.aiボットプラットフォームを使用したチャットボットの開発、ボットのデプロイメント、ロールアウト。お客様のご要望に応じて、ボットキットやウェブSDKをカスタマイズします。サードパーティのアプリケーション/プラットフォーム/フレームワークとKore.aiボットプラットフォームの統合をお手伝いします。

マネージドサービス

当社のマネージドサービスには、チャットボットインフラの管理のための継続的なメンテナンスと機能強化、QA、分析、ダッシュボードベースのレポートが含まれます。

また、Kore.aiボットプラットフォームとソリューションのエンドツーエンド、オンプレミス、クラウド移行を管理します。

トレーニングサービス

Kore.aiのトレーニングサービスは、Kore.aiのボットプラットフォームの利点を実装し、拡張するために設計されています。当社のチャットボットトレーニングカリキュラムは、クラスルーム、自習コース、オンラインコースを提供しています。チャットボットのユースケースの特定、開発、会話に関するビジネストレーニングが含まれます。

Kore.iプラットフォームでチャットボットを開発するためのトレーニングは、Kore.iの重要なトレーニングの一つです。Kore.aiプラットフォームでのチャットボット開発の専門性を高めるためのトレーニングは、私たちのトレーニングの重要な要素です。

サポートサービス

サポートサービスの一環として、高度なスキルを持つサポートチームにより、お客様からのお問い合わせを迅速、効率的かつコスト効率よく解決します。私たちのサポートチームは、お客様の問題を特定し、迅速に解決策を提案します。お客様と合意したSLAに従って、24時間365日のサポートを提供します。

我々のアプローチ

プロジェクトの準備

ビジネス目的、プロジェクト範囲、チームメンバーの役割と責任、組織の準備、高レベルのユースケース定義を決定するためのディスカバリーミーティング。

ソリューション・デザイン

デザイン・フェーズでは、お客様とのミーティングを重ねます：プロジェクト・キックオフ（Project Kick-Off）：プロジェクト目標、方法論、プロジェクト範囲、スケジュールについて、より大きなチームと話し合う。優先度の高いユースケースの要件定義 - ボットに期待される高レベルのステップ、受け入れ基準、データエンティティ、依存関係、前提条件、およびハッピーパスの会話を定義します。