すべての企業はユニークで複雑であり、既製の「箱入りボット」ではなく、カスタマイズされたソリューションが必要です。当社の幅広いプロフェッショナル・サービスにより、企業は会話型AIの真の可能性を活用し、複数のチャネルやアプリケーションでパーソナライズされた「自然な」ユーザー体験を、総所有コストを抑え、市場化時間を短縮しながら提供することができます。
Kore.aiエンタープライズ・サービス
会話型ボットの設計、開発、設定を含む、エンド・ツー・エンドのプロジェクト実装サービスにより、お客様のビジネス成果を中断なく最適化します。企業向けの会話AIプログラムの導入を一から支援します。
企業のニーズに合わせたチャットボットサービス
当社のアプローチ
プロジェクトの準備
ビジネス目的、プロジェクト範囲、チームメンバーの役割と責任、組織の準備、高レベルのユースケース定義を決定するためのディスカバリーミーティング。
ソリューション・デザイン
デザイン・フェーズでは、お客様とのミーティングを重ねます：プロジェクト・キックオフ（Project Kick-Off）：プロジェクト目標、方法論、プロジェ クト範囲、スケジュールについて、より大きなチームと話し合う。優先度の高いユースケースの要件定義 - ボットに期待される高レベルのステップ、受け入れ基準、データエンティティ、依存関係、前提条件、およびハッピーパスの会話を定義します。
ソリューション・ビルド
チームはボットタスクを開発し、ボットタスクのバックエンドアプリケーションの統合と認可を作成します。ボットタスクの単体テスト、ボット全体の会話とマルチタスク実行の統合テストを実施します。NLP＆MLアナリストは、優れた会話AIのためにボットのトレーニングとテストを継続的に行います。
ソリューションの最終決定
チームがキィユーザートレーニングとUAT実行サイクルを企画・実行します。開発チームは、報告されたバグを迅速に修正し、UATを実施するユーザーを継続的にサポートします。UATが完了し、終了基準が満たされ、クライアントがサインオフとGo aheadを提供すると、ボットは本番環境にリリースされます。
Go Live & Support
Kore.aiは、Go Liveフェーズにおいて、新しいサービスリクエストを解決するために継続的なサポートを提供します。
注目のリソース
