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すべてのアプリに会話のお供を

社内アプリケーションで会話型インターフェースを使用することで、130の言語で24時間365日、人々が交流したり、時間を節約したりしやすくします。

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課題

より優れたアプリ体験を生み出す理由

より優れた、より会話的な体験をユーザーに提供することで、アプリの利用頻度が高まります。

顧客はセルフサービスを期待している

セルフサービスは、消費者が商品やサービスを検討する上で好ましい方法となっています。

企業はアプリに依存している

大企業は、日々の業務を多数のカスタム社内アプリケーションに依存しています。

従業員向けアプリの普及率は低い

従業員が社内アプリケーションを習得するためには、多くの場合、十分なオンボーディングが必要です。

従業員が社内アプリで苦労している

トレーニングを受けているにもかかわらず、従業員は社内アプリの扱いに苦戦し、サポートチームに助けを求めることがよくあります。

従来の技術は時間がかかる

時代遅れの技術では期待に応えられず、チャネル間のコンテキストが失われてしまいます。

社内アプリのエラーが遅延の原因に

社内アプリを使用する際のミスは、遅延や下流に複雑な問題を引き起こすことがよくあります。

自動化率が向上

顧客の待ち時間を短縮

セルフサービスを抑制

CSAT（顧客満足度）が向上

メリット

Kore.aiがお手伝いできること

40の異なるチャネルにおいて、人間による一般的なインタラクションの80%以上を削減する、24時間365日の会話型アプリ体験を提供します。

企業向けアプリのための24時間365日の多言語会話型インターフェース

Conversational interfaces on top of enterprise in-house applications make it easier for employees to interact and save time, 24×7 in 130 languages.

サービスリクエストとオンボーディング時間の最小化

Reduce service requests and time spent for staff functions, internal support desks, and employees in training.

コ・パイロットがリアルタイムで提案

Reduce user errors with an in-app co-pilot that provides suggestions and advice in real-time using. conversational AI engine.

AIによるデータ精度とエラー検出の強化

Reduce errors while entering information into enterprise applications with AI checking and recommendations.

顧客体験を向上

主な特徴

生成AI

コード不要の簡単なプラットフォーム

ソリューションをカスタム構築したり、医療、金融、その他の業界向けにKore.aiのすぐに使えるソリューションをご利用いただけます。

コード不要のツール：インテリジェントバーチャルアシスタントの構築、導入、管理をグローバルな企業規模で簡単に行えます。
LLMの選択：カスタムLLMを使用するか、OpenAIやAnthropicのような人気のあるプロバイダーの既成オプションを使用できます。
エキスパートへ：Kore.aiが管理するコンタクトセンターの会話の事例に、微調整されたLLMを使用できます。

AIファースト

いつでも必要なものが見つかる

公共および民間の情報源から検索拡張生成（RAG）を使って、人々が必要なものを見つけるのを支援します。 

AIファーストのヘルプデスク：人間味のある真のオムニチャネル・インタラクションでユーザーをサポートします。
Agent AIによるサポート：社内のサポートデスクやAIコーチングでエージェントをリアルタイムに支援します。
簡単に接続：HCM、ITSM、ERP、CRMなどの企業向け記録システムとシームレスに統合できます。

精度管理

ありのままで

ハルシネーションをより良くコントロールし、トピックに集中することで、精度を高めます。 

専門領域に集中：専門領域外の質問に対するコントロールを向上させることで、正確さを維持します。
整合性を保つ：ビジネスオントロジーと整合させることで、回答が貴社を代表したものであるようにします。
コンプライアンスを維持：強固なガードレールによりコンプライアンスを維持します。

Integrations

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