プライバシーポリシー

1.本プライバシーポリシーの適用範囲

お客様のプライバシーを保護することは、当社にとって非常に重要です。したがって、当社は、お客様がwww.kore.ai（以下「本サイト」といいます）に所在する当社のウェブサイト（以下「本サイト」といいます）、当社のモバイルデバイス用アプリケーション（以下「本アプリ」といいます）、および本サイトまたは本アプリを通じて利用可能な当社のサービス（(i)ボット、(ii)個々の消費者ユーザー間および個人間ならびに組織内のチームメンバー間でのインスタントメッセージの共有、ネットワーキングおよびコラボレーション、ならびに(iii)本サイトまたは本アプリを通じて随時提供されるその他のサービスを含みます）を利用する際に当社が受け取る情報の収集、利用および開示に関する当社の慣行について説明するために、本プライバシーポリシーを提供します。本プライバシーポリシーの用語を読みやすくするため、当社サイト、サービス（ボット、メッセージングおよびネットワーキング、ならびにその他のサービスを含みます）およびアプリを総称して「サービス」と呼びます。本プライバシーポリシーは、第三者のウェブサイト、サービス、またはアプリケーションには適用されません（それらが当社のサービスを通じてアクセス可能であっても同様です）。また、当社が本プライバシーポリシーで用語を定義しない限り、本プライバシーポリシーで使用されるすべての大文字の単語は、当社の利用規約と同じ意味を持つことにご注意ください。

2.収集する情報

当社が情報を収集する主な目的は、サービスを提供し、それらを改善すること、お客様のサービス（お客様がアカウント所有者である場合は、お客様のアカウントを含む）の使用を管理すること、およびお客様が当社のサービスを楽しみ、簡単に操作できるようにすることです。

アカウント情報。本サービスを利用するには、アカウント（以下「アカウント」といいます）を作成する必要があります。お客様がアカウントを作成する際、当社は、お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、プロフィール写真、およびクレジットカード情報（該当する場合）など、お客様を特定するために使用できる特定の情報（「個人を特定できる情報」または「PII」）を収集します。また、当社は、それ自体では個人を特定できないためPIIではない情報、たとえば会社住所、雇用主、役職なども収集することがあります。お客様が組織を代表してアカウントを作成する場合、当社は組織の法人名、電子メールアドレス、住所、電話番号、および請求情報を収集します。収集されたPIIは、GDPRの要件を含む世界中の適用法に従って、当社の処理業者であるハブスポットに保管されます。当社は、ニュースレター、マーケティング資料、販促資料、およびお客様が関心をお持ちと思われるその他の情報をお届けするために、お客様のPIIを使用することがあります。お客様には、すべてのニュースレター、マーケティング資料、販促資料、その他の情報をオプトアウトする権利があります。

コレドットアイは、コレドットアイが提供するサービスを利用する過程で受領したいかなるデータも、サービスを提供する目的のみに使用されることに同意します。コレ.aiは、コレ.aiが受領したいかなるデータも、コレ.aiのサービスの一部として提供される内部トレーニング、ナレッジベースの更新、内部製品の強化または更新、および/または一般化されたAIモデルのトレーニングに関連する活動に使用されないことに同意し、確認するものとします。

3.来場者情報

将来的な機能または当社サービスからのアップデートの受信のために当社のウェイティングリストに参加される場合、当社はお客様の氏名や電子メールアドレスなどのPIIを収集します。当社は、新機能またはアップデートをリリースするたびに、お客様のPIIを使用して電子メールでご連絡することがあります。お客様には、このような連絡を拒否する権利があります。

4.クッキー

本サービスの目的のため、当社はクッキーやウェブビーコンなどの自動データ収集ツールを使用して特定の情報を収集します。「Cookie」とは、お客様が当社のサービスにアクセスする際に、お客様の同意を得てウェブサーバーがお客様のハードドライブに配置する小さなテキストファイルです。お客様の同意を得て、当社はセッション Cookie と永続 Cookie の両方を使用して、お客様が本サービスにログインしたことを識別し、お客様がいつどのように本サービスと情報をやり取りしたかを知ることができます。また、お客様の同意のもと、当社はCookieを使用して、当社サービスの利用状況およびウェブトラフィックのルーティングの集計を監視し、当社サービスをカスタマイズおよび改善することがあります。永続的なCookieとは異なり、セッションCookieは、お客様が本サービスからログオフし、ブラウザを閉じると削除されます。ほとんどのブラウザは自動的にCookieを受け入れますが、ブラウザのオプションを変更することで、自動的にCookieを受け入れないようにしたり、Cookieを受け入れる前にプロンプトを表示させたりすることができます。ただし、Cookieを受け入れない場合、本サービスのすべての部分または機能にアクセスできなくなる可能性があることにご注意ください。なお、本プライバシーポリシーは、当社によるCookieの使用のみを対象としており、第三者によるCookieの使用は含まれません。

5.ウェブ・ビーコン

「ウェブ・ビーコン」（クリアGIFとも呼ばれます）は、Cookieを配信または通信するため、当社サービスのパフォーマンスを追跡および測定するため、当社サービスを閲覧する訪問者の数を監視するためなど、いくつかの目的で当社サービスに含まれる可能性のある一意の識別子を持つ小さなグラフィックです。ユーザーのハードドライブに保存されるクッキーとは異なり、ウェブビーコンは通常、ウェブページ（または電子メール）に目に見えない形で埋め込まれます。

6.本サービスの利用に関する情報

当社のサーバーは、アカウント保有者と非アカウント保有者（いずれも「ユーザー」）の両方を含む、ある人が当社のサービスをどのように利用したかに関する特定の情報（当社はこの情報を「ログデータ」と呼びます）を自動的に記録します。ログデータには、ユーザーのインターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、ユーザーが閲覧した当社サービスのページまたは機能、およびそれらのページまたは機能に費やした時間、ユーザーによる当社サービスの利用頻度、検索語、ユーザーがクリックした当社サービス上のリンク、ユーザーがクリックした広告、およびその他の統計などの情報が含まれる場合があります。当社は、本サービスを管理するためにこれらの情報を使用します。また、本サービスの特徴や機能を拡張し、ユーザーのニーズや好みに合わせてカスタマイズすることにより、本サービスを改善および強化するために、これらの情報を分析します（また、第三者に分析を依頼する場合があります）。また、当社は、IPアドレスを使用して、当社のサービスがどのように使用されているかについての集計された個人を特定しない情報を生成します。その際、どの時点においても、収集したPIIをデータ処理業者以外の第三者と共有することはありません。

7.モバイルデバイスから送信される情報

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際にお客様のモバイルデバイスから送信される特定の情報（デバイス識別子、ユーザー設定、お客様のデバイスのオペレーティングシステムなど）、およびお客様の当社サービスの利用に関する情報を収集します。

8.位置情報

場合によっては、お客様のIPアドレスを大まかな位置情報に変換したり、お客様のモバイルデバイスの位置を特定するために近隣のWi-Fiアクセスポイントやセルタワーの情報を提供するお客様のデバイスからのGPSまたはセンサーデータを通じて、お客様の位置に関する情報を収集および保存することがあります。当社は、お客様のために当社のサービスを改善し、パーソナライズするために位置情報を使用する場合があります。位置情報の収集を希望されない場合は、お客様のモバイルデバイスでその機能を無効にすることができます。

9.第三者との情報共有

お客様の書面による事前同意を得たうえで、お客様のPIIは、以下のとおり、本サービスを通じて共有されます：

他のアカウント保持者と共有される情報。当社サービスの一環として、アカウント保持者は、当社のダイレクトメッセージ機能またはフォーラムを通じて他のアカウント保持者と通信することがあります。この場合、他のアカウント保持者は、お客様の名前や写真など、お客様に関する特定の情報を見ることができますが、これは本サービスを通じてお客様のプライバシー設定がどのように選択されるかによります。さらに、お客様が本サービスを使用する際に共有またはアップロードするコンテンツを含め、お客様のコミュニケーションのコンテンツは、他のアカウント保持者が見ることができ、利用することができます。管理パネルにログインする権限を持つエンタープライズ ユース アカウント保有者であれば、組織内のアカウント保有者間で行われているすべての通信と、共有または投稿されたすべてのコンテンツを閲覧することができます。このような通信には適切な判断を下し、個人情報や機密情報、コンテンツを投稿または共有しないことをお勧めします。

データ処理業者との情報共有 - お客様のPIIは、欧州連合加盟国居住者向けのGDPR要件を含む適用法に従って、当社のデータ処理業者であるハブスポットと共有されます。ハブスポットは、個人データの保管および処理、ならびにその安全な移転に関して適用されるGDPRガイドラインを遵守します。

10.サービスプロバイダーとの情報共有

当社は、本サービスの管理および提供のために、当社と協働する第三者サービスプロバイダを手配する場合があります。これらの第三者サービスプロバイダーは、当社に代わってサービスを実行する目的でのみお客様のPIIにアクセスできます。

第三者との情報共有。当社は、産業調査および分析、人口統計学的プロファイリング、その他同様の目的のために、集合的な情報および個人を特定しない情報を第三者と共有することがあります。

11.取引に関連して開示される情報

PIIを含め、当社がユーザーから収集する情報は、事業資産と見なされます。その結果、当社が倒産または破産した場合、または当社が合併、買収、資産売却などの取引の結果として買収された場合、お客様のPIIは、取引に関連して第三者買収者に開示または譲渡されることがあります。かかる開示は、適用されるあらゆる法的要件に従うものとします。

12.当社および他者の保護のために開示される情報

当社は、法律の施行および遵守のため、政府および法執行当局または民間団体に協力します。当社は、当社の単独裁量により必要または適切であると判断した場合には、お客様に関するあらゆる情報を政府または法執行当局または民間団体に開示することがあります：(i)クレーム、法的手続き（召喚状を含む）に対応するため、(ii)当社の財産、権利および安全、ならびに第三者または一般大衆の財産、権利および安全を保護するため、(iii)当社が違法、非倫理的、または法的に対処可能な活動とみなす活動を停止するため。

13.お客様の同意を得て、またはお客様の要求に応じて開示する情報

当社は、お客様から明示的な要請があった場合、お客様のPIIをソーシャル・ネットワーキング・サイトなどの第三者のサイトまたはプラットフォームと共有します。

14.友人を招待する

アカウント保持者は、本サービスを通じて、本サービスの特定の機能を通じてアカウント保持者以外の人を本サービスを試すよう招待することもできます。アカウント保持者が誰かを本サービスの試用に招待する場合、特定のアカウント保持者が当該招待者を本サービスの試用に招待したことを示すSMSまたは自動電子メールが招待者に送信され、このSMSまたは電子メールには、本アプリが提供される適切なアプリストアまたは配信プラットフォームへのリンクが含まれます。

15.お客様の情報のセキュリティ

当社は、ユーザー情報、メッセージ、およびメッセージに添付されたコンテンツを含め、当社サービスを通じて保存中および転送中のすべてのデータを暗号化することにより、お客様から収集した情報またはお客様に関する情報（お客様のPIIを含む）を不正なアクセス、使用、または開示から保護するための合理的な措置を講じています。ただし、インターネット上で情報を送信したり、情報を保存したりする方法は、完全に安全なものではないことをご承知ください。したがって、当社はいかなる情報についても絶対的な安全性を保証することはできません。

16.他のサイトへのリンク

当社のサービスには、他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。お客様が第三者のウェブサイトまたはサービス上で、または第三者のウェブサイトまたはサービスに対して提供する情報はすべて、そのウェブサイトまたはサービスの所有者に直接提供され、その当事者のプライバシーポリシーの対象となります。当社のプライバシーポリシーは、このようなウェブサイトやサービスには適用されず、当社は、これらのウェブサイトやサービスのコンテンツ、プライバシーまたはセキュリティ慣行およびポリシーについて責任を負いません。お客様の情報を保護するため、他にアクセスするウェブサイトやサービスのプライバシーポリシーを詳細に確認することをお勧めします。

17.お客様情報の修正

お客様は、アカウント・プロフィールの設定機能を通じて、アカウントに関連付けられたPIIにアクセスし、変更することができます。PIIおよびアカウントの削除を希望される場合は、privacy@kore.aiへ。当社は、実行可能な限り速やかにお客様情報を削除する措置を講じますが、一部の情報は、当社の記録のために、または法律で義務付けられている場合、アーカイブ/バックアップ・コピーとして残ることがあります。

18.国際転送

お客様のPIIは、お客様の州、県、国、その他の政府管轄区域外の、ご自身の管轄区に比べて個人情報保護法の効力が劣る可能性のある場所にあるコンピュータに転送され、そこで管理される場合があります。お客様が米国外にお住まいで、当社にお客様のPIIを提供することを選択された場合、当社はお客様のPIIを米国に転送し、そこで処理することがあります。

19.児童に対する当社の方針

当社のサービスは13歳未満の児童を対象としておらず、13歳未満の児童から意図的にPIIを収集することはありません。当社が13歳未満の児童のPIIを収集したことが判明した場合、当社はそのような情報を当社のファイルから速やかに削除する措置を講じます。

20.プライバシーポリシーの変更

当社が収集する情報はすべて、情報が収集された時点で有効なプライバシーポリシーの対象となります。ただし、当社は、本プライバシーポリシーを随時修正および改訂することがあります。本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合、当社は、当社の単独の裁量によりその変更を本サービスに掲載するか、電子メールまたはその他の通知を送信することによりお客様に通知し、その変更がいつ有効になるかを明示します。

Kore.aiへのお問い合わせ

プライバシーポリシーについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。privacy@kore.ai またはこちらまでご連絡ください。