業界メディア＆エンターテイメント
機能：
カスタマーサポート
課題：
- オンライン・コンテンツやOTTプラットフォームの台頭により、ブランドにとって新しい映画やウェブ・シリーズなどを宣伝することは課題となっている。
- ユーザーは、プラットフォーム上で利用可能な数多くの映像メディアからコンテンツを検索し、絞り込むのは面倒だと感じている
解決策
- Kore.aiのスマートバーチャルアシスタントは、顧客の利用パターンを分析し、適切なタイミングで魅力的なコンテンツを推薦する
- ユーザーは必要なコンテンツを会話形式で検索することもできる
メリット
- バーチャルアシスタントは快適なユーザーエクスペリエンスを提供し、ユーザーの再訪問率を4倍に高める
