業界旅行
課題：
- ロイヤリティ・プログラムは、顧客体験を向上させ、新規顧客を獲得するための素晴らしい方法である。しかし、その実施には困難が伴う。
- 顧客はロイヤリティ・プログラムの存在を知らなかったり、忘れてしまったりして、せっかくの特典を見逃してしまうことが多い。
解決策
- トラベル・バーチャル・アシスタントは、取引時に通知することで、ユーザーにロイヤリティ・プログラムを確実に認識させる。
- さらに、バーチャル・アシスタントが定期的にリマインダーを送信することで、ユーザーがロイヤリティ・プログラムについて十分な情報を得られるようにし、有効期限が切れる前に特典を利用できるようにする。
メリット
- タイムリーなリマインダーと通知により、ロイヤルティプログラムの利用率が最大25%向上
- 顧客支持率の向上と新規顧客獲得の増加
