業界保険
課題：
- 住所の更新は、顧客がエージェントの支援を必要とする理由の上位に挙げられている。
- 最新の保険料は、新しい住所がどの州にあるか、新しい不動産が所有か賃貸かによって異なる。
- 顧客は、住所を更新し、現在の保険に影響があるかどうかをチェックする簡単な方法を必要としている。
解決策
- Kore.ai XO Platformで開発されたバーチャルアシスタントは、簡単な会話インターフェースで住所情報の収集を自動化する。
- インテリジェントなアシスタントがユーザーの要求を理解し、フォームを使って情報を取得し、影響があれば情報を提供し、タスクを実行する
期待される利益
- このソリューションは仕事を素早く終わらせ、時間を節約する。
- 迅速で簡単なセルフサービスが顧客満足度を向上