ニューヨーク、2024年5月30日- グローバル・デジタル・ビジネス・サービスのリーダー テレパフォーマンスは本日、企業向け会話・生成AIプラットフォーム技術の世界的リーダーであるKore.aiのプラチナパートナーに選ばれたことを発表した。
Kore.aiのグローバル・リセラーおよびマネージド・サービス・パートナーとして、Teleperformanceとそのデジタル・サービス部門であるTP Infinityは、Kore.ai Experience Optimization (XO) Platform V11.0を活用して、以下のことを行う。 会話型AIソリューションを展開し、組織の顧客エンゲージメント変革を支援します。.
TPインフィニティは、会話デザイン研究所（Conversational Design Institute）の認定を受けたスペシャリストチームによって、技術革新と専門的な会話デザインを組み合わせたものです。この総合的なアプローチにより、高度な自動化と有意義で顧客中心の対話が実現します。TPインフィニティは、CX戦略コンサルタントのバックアップのもと、Kore.aiの受賞歴のあるプラットフォームを活用し、競争優位性を促進するパーソナライズされたシームレスな体験を確保するお手伝いをします。
Kore.aiのエンタープライズグレードのノーコード・プラットフォームにより、TPインフィニティは生成AIと大規模言語モデル（LLM）を搭載した高度なバーチャル・アシスタントを構築することができるようになり、顧客体験、企業自動化、ユーザー体験に基づくパーソナライズされたソリューションなどのユースケースで顧客固有のニーズに対応できるようになる。
TPインフィニティは、3,000人を超えるコンサルタント、データ愛好家、技術愛好家、クリエイティブな達人、オペレーションの達人からなる 3,000人以上のコンサルタント、データ愛好家、技術愛好家、クリエイティブ・マスターマインド、オペレーション・グル で構成されています。 北米、南米、ヨーロッパ、アジアの20カ国で活動しています。 CXの限界を押し広げるという共通の目的を持っています。
TPインフィニティの詳細については、以下をご覧ください。 www.tpinfinity.com.
Kore.aiの詳細については、以下をご覧ください。 www.kore.ai.
