バーチャルアシスタントは、空の旅のストレスや手間を軽減します。
航空会社の68%、空港の42%が2020年までにAIを活用したチャットボットサービスの導入を計画しています。-SITA
航空会社の68%、空港の42%が2020年までにAIを活用したチャットボットサービスの導入を計画しています。-SITA
顧客サービスの自動化により運用コストを27%削減。
人気のソーシャルメッセージングプラットフォームの活用により、顧客エンゲージメントが30%増加。
ネット・プロモーター・スコア(NPS)が20%増加。
フライトのチェックインにかかる時間を50%短縮。
飛行機での旅行は、悪天候などの予測困難な状況の影響を受けやすいものです。このような場合、航空会社は乗客が混乱を乗り切るために必要な情報を確実に入手し、必要に応じて代替の交通機関や宿泊の計画
旅行者は、予約時にマイレージ残高、ロイヤリティレベル、特定の航路の加算などのマイレージ情報を確認するのを忘れたり、確認を拒否してしまうことがよくあります。チャットボットは、予約時に必要なマイレージ情報を自動的に
ロイヤルティプログラムに興味がある人や、単にお得な情報を見つけたいという人など、顧客はさまざまです。従来の方法でこれらの異なるニーズに対応することは、どの航空会社にとっても課題です。当社のチャットボットは、
チャットボットは、リクエストを収集したり、特別なニーズをもつ旅行者を支援したりするのに使用することができます。たとえば、車椅子のリクエストに対応したり、未成年の乗客が予約時に航空会社のアナカンサービスが必要であるとタグ付けされて
フライトの予約は、旅行者にとって慌ただしく退屈なプロセスです。手動でフライトを検索し、航空会社、時間、価格、料金などの詳細を整理するだけでなく、何度も何度も複数のフォームに記入する必要があり、このすべてを支払い前に
Kore.aiはインテリジェントなオムニチャネルメッセージングAPIを提供しており、30以上の一般的なメッセージングチャネルにアクセスすることができます。これにより、テキスト、メール、モバイルアプリ、ウェブサイト、コールセンター、支店など、すべての
お客様の旅行体験を大幅に向上させつつ効率性と生産性を上げるのに当社のバーチャルアシスタントがどのように役立つかを、ご自身の目でお確かめください。
会話型AIプロジェクトの導入は当社にお任せください。