Kore.ai のエンタープライズ向け
サービス
当社のエンドツーエンドのプロジェクト導入サービスには、会話型バーチャルアシスタントの設計、開発、設定が含まれており、お客様のビジネスを妨げずに成果を最適化することができます。
当社のエンドツーエンドのプロジェクト導入サービスには、会話型バーチャルアシスタントの設計、開発、設定が含まれており、お客様のビジネスを妨げずに成果を最適化することができます。
Kore.ai の Virtual Assistant Platform とソリューションには、エンタープライズ向け機能がすべて備わっています。Kore.ai のプロフェッショナルサービスは、お客様の総支出を最小限に抑え、最短時間での市場投入を実現しつつ、複数のチャネルやアプリケーションで利用される会話型 AI の機能を最大限に活用できるよう、お客様企業の要件を理解した上で、コンサルテーションやサービスを提供いたします。
当社の AI と NLP の専門家チームには、エンタープライズ全体の複雑なバーチャルアシスタントプロジェクトの設計や実装に関して、業界経験の深さと幅広さがあります。ユースケースの複雑さに関わらず、導入を成功に導くことができるのです。
当社の専門家は、バーチャルアシスタントの導入において長年の経験があり、お客様が抱える問題点や関連事業への影響を理解しています。お客様のプロジェクトを可能な限り短期間で実現し、Go-to-Market (GTM) の短縮や 総所有 (TCO) の削減を実現します。
機能の最適化、実装後のサポート、変革に向けた従業員のトレーニングなど、各フェーズにおけるバーチャルアシスタントの導入に伴うリスクとコストを特定することで、プロジェクト全体にわたる管理面のサポートを行います。
Kore.ai のカスタマーサクセスチームは、企業のお客様が組織全体のデジタル戦略の一環としてバーチャルアシスタントを導入する方法について、サポートや指導を行っています。チームはアジャイルストーリーのワークショップを実施してビジネス上のユースケースを定義し、さまざまなチャネルで行われる会話が円滑に行われるようバーチャルアシスタントをトレーニングします。
当社のチームは、会話型アプリケーションの構造設計や、Kore.ai Virtual Assistant Platform を利用したバーチャルアシスタントの開発をサポートしています。ボットキットや Web SDK のカスタマイズ、サードパーティ製のアプリケーション、プラットフォーム、フレームワークなどとの連携もサポートします。
当社のマネージドサービスには、チャットボットのインフラを管理するための継続的なメンテナンスや機能強化、QA、分析、ダッシュボードを基盤としたレポートなどが含まれています。さらに、Kore.ai Virtual Assistant Platform とソリューションのエンドツーエンド、オンプレム、クラウド移行の管理もおこなっています。
サポートサービスの一環として、当社の熟練したサポートチームが、お客様のご質問を迅速、効率的、かつ費用対効果の高い方法で解決します。当社のサポートチームはお客様の問題を速やかに特定し、解決策をご提案します。さらにお客様と合意した SLA に従って、24 時間 365 日のサポートを提供します。
Kore.ai University − Kore.ai のトレーニング部門は、バーチャルアシスタントに関するものすべてについて、最高のトレーニングを提供することを心掛けています。
当社のトレーニングサービスは、Kore.ai Virtual Assistant Platform のメリットを実装して拡張できるよう設計されています。トレーニング カリキュラムには、授業形式のコース、個人のペースで進めるコース、オンラインコースがあり、経験豊富なトレーナーがデモ動画、プレゼンテーション、ドキュメント、学習課題を共有して、受講者がバーチャルアシスタントの開発に十分な能力を得られるよう支援します。Kore.ai Virtual Assistant Platform 上で、お客様が Kore.ai のバーチャルアシスタントの開発に必要な専門知識を強化できるようにサポートすることは、当社のトレーニングの重要な目的です。
現在提供されているトレーニングプログラム:
計画の策定
会話の設計
設計及び開発
実装
トレーニングおよびテスト
サービス開始
サービス開始後のサポート
Kore.ai CoE は、お客様のビジネスユニットに代わって、ビジネス価値の向上や、ビジネスの成功基準を満たす会話型 AI ソリューションのためのエンタープライズ機能を開発して展開します。
Kore.ai CoE は、お客様のビジネスユニットに代わって、ビジネス価値の向上や、ビジネスの成功基準を満たす会話型 AI ソリューションのためのエンタープライズ機能を開発して展開します。
グローバル オートメーション サービスチームのリーダーの役割を担います。戦略全般の管理や、より大きな目標との整合性を確保することに責任を負い、さらに開発やガバナンスの管理も行います。
事業要件を理解し、適切なツールを使用して文書化します。また、プロジェクト管理者と調整して正確なタイムラインを作成します。
SMEとして会話のフロー、ボットペルソナ、ブランディングの開発を行います。
クリエイティブコンテンツの作成、リサーチ、プロジェクト管理、言語に関する実装サポートなどを担当します。
バーチャルアシスタント用のコンテンツを構築し、言語モデルの継続的な修正や改善を推進し、他のチームメンバーと協力して会話の質を最大限に高めます。
バーチャルアシスタントの開発とガバナンスの SME リーダーを務め、新しい自動化機能への移行や展開実装時のサポートを担当します。
バーチャルアシスタントのテスト計画とテスト戦略を立てます。技術リーダーや IT サポートチームとの調整も行います。
サポートや継続的な修正など、自動化の展開に関わるすべての業務に責任を負い、機能横断的なイノベーション作業をリードします。
会話型AIプロジェクトの導入は当社にお任せください。