会話型 AI とデジタル UX を融合させた
Kore.ai Virtual Assistant Platform：
1 つのプラットフォームで、エンタープライズ向けバーチャルアシスタントのニーズすべてに対応
Kore.ai Virtual Assistant Platform は、会話型 AI とデジタルユーザー体験を独自に融合させたものです。ローコードのバーチャルアシスタント プラットフォームは、AI を搭載したバーチャルアシスタントの設計、構築、テスト、展開を実施するための安全かつ拡張可能な優れたエンドツーエンドのソリューションを提供します。
Kore.ai のプラットフォームの主要コンポーネントには、以下のようなものがあります。
- 会話デザイナー
- タスク実行フレームワーク
- デジタルビュー
- 自然言語処理 (NLP) エンジン
- オムニチャネル
- エンタープライズ向けコンプライアンス管理
Kore.aiバーチャルアシスタントプラットフォームは、会話型AIとデジタルユーザー体験を独自に融合させたものです。ローコードのバーチャルアシスタントプラットフォームは、AIを搭載したバーチャルアシスタントの設計、構築、テスト、展開を実施するための安全かつ拡張可能な優れたエンドツーエンドのソリューションを提供します。
Kore.ai のプラットフォームの主要コンポーネントには、以下のようなものがあります。
- 会話デザイナー
- タスク実行フレームワーク
- デジタルビュー
- 自然言語処理 (NLP) エンジン
- オムニチャネル
- エンタープライズ向けコンプライアンス管理
安定かつ柔軟なエンドツーエンドの Virtual Assistant Platform
会話デザイナー
会話デザイナーは、バーチャルアシスタントを設計するのに最も簡単かつ自然な方法です。会話デザイナーを使用すると、次のことができるようになります。
- 複雑なビジネス要件やユースケースを設計し、把握する
- ボットユーザーのメッセージを入力するだけで会話を設計する
- 会話から取得可能なあらゆる経路を検討する
- 会話がどのように関連しているかを理解する
タスク実行フレームワーク
Kore.ai Virtual Assistant Platform には、ビジネス要件を満たすバーチャルアシスタントを構築するためのすべての機能や能力が備わっています。プラットフォームのタスク実行フレームワークは、ワークフローを実現するために、ほぼすべての既存のシステムに標準連携及びカスタム連携対応できるよう装備されています。
このフレームワークを使用すると、次のことができるようになります。
- 論理的なビジネスプロセス設計する
- 多方面のシステム間ワークフローを誘引する
- エンタープライズシステムにおける情報の修正と投稿
- レポートを取り出す
- 適時に関連性の高い警告を受け取る
- よくある質問 (FAQ) に答える
デジタルビュー
通常のチャットやメッセージングアプリベースでのやり取りとは異なり、デジタルビューは魅力的かつ直感的なインターフェイスを提供し、ユーザーのエンゲージメントを高めます。
Kore.ai Virtual Assistant Platform のデジタルビューには、次のような特徴があります。
- 会話体験とデジタルユーザー体験 (UX) を独自に融合
- 情報を積極的に表示するための豊富な内蔵ウィジェット ライブラリの提供
- ボット応答の開発の際に簡単に使用可能なあらゆるテンプレートをサポート
- コンピュータ上でのあらゆるフォームの開発に必要なコンポーネントをすべて提供する UI フォームデザイナーを利用可能
自然言語処理 (NLP) エンジン
ユーザーは通常、異なるタイプの単語、構文、スタイルを使用する傾向があります。Kore.ai の洗練され十分にトレーニングされた、会話型のバーチャルアシスタントは、これらのニュアンスを考慮しつつ、ユーザーからの要望のインテント (意図) や内容を理解することができます。
Kore.ai Virtual Assistant Platform は、以下の 3 つの NLP エンジンを使用して、ユーザー入力を高精度に処理します。
- 意味規則や言語コンテキストを利用したファンダメンタルミーニング (FM) エンジン
- 統計的モデリングとニューラルネットワークを利用したマシンラーニング (ML) エンジン
- ボットオントロジーを利用したナレッジグラフ (KG) エンジン
オムニチャネル
顧客や従業員がアクセスするチャネルでのバーチャルアシスタントの利用を可能にしましょう。当社のプラットフォーム上に構築されたバーチャルアシスタントで次のことができるようになります。
- 数回のクリックで 30 以上のチャネルを簡単に有効にする
- 複数の言語でチャネルをまたいで同じ会話を続ける
オムニチャネル
顧客や従業員がアクセスするチャネルでのバーチャルアシスタントの利用を可能にしましょう。当社のプラットフォーム上に構築されたバーチャルアシスタントで次のことができるようになります。
- 数回のクリックで 30 以上のチャネルを簡単に有効にする
- 複数の言語でチャネルをまたいで同じ会話を続ける
セキュリティとコンプライアンス管理
エンタープライズ向けのセキュリティ、性能拡張性、機能拡張性をバーチャルアシスタントに提供します。当社のプラットフォームは、複数の開発者との連携、複数のバージョンや環境を維持する機能、メーカーによる確認プロセスなどを含む、エンタープライズ向けバーチャルアシスタントの開発ライフサイクル全体の管理と制御を可能にします。
Kore.ai Virtual Assistant Platform は、以下のエンタープライズ向け機能をサポートしています。
- セキュリティ
- 性能拡張性
- 機能拡張性
- 展開
- 分析
- 管理
- 統合
セキュリティとコンプライアンス管理
エンタープライズ向けのセキュリティ、性能拡張性、機能拡張性をバーチャルアシスタントに提供します。当社のプラットフォームは、複数の開発者との連携、複数のバージョンや環境を維持する機能、メーカーによる確認プロセスなどを含む、エンタープライズ向けバーチャルアシスタントの開発ライフサイクル全体の管理と制御を可能にします。
Kore.ai Virtual Assistant Platform は、以下のエンタープライズ向け機能をサポートしています。
- セキュリティ
- 性能拡張性
- 機能拡張性
- 展開
- 分析
- 管理
- 統合
