バーチャルアシスタントは、長い開発サイクルを要することなく、ユーザーとの複雑かつ有意義な会話を大規模に実行できるようにします。Kore.aiは、トランスクリプトに対してインテント検出を実行し、自然な人間の会話フローに沿ったダイアログを作成できるようにすることで、バーチャルアシスタントの構築プロセスを加速します。
「Gartnerが、2020年までにカスタマーサービス業務の25%がバーチャルカスタマーアシスタントを利用するようになると予測」
バーチャルアシスタントは、スピード、正確性、選択肢に対する新たな要求に応えるために、カスタマーサービスを変革する上で重要視されつつあります。 エンタープライズ企業はバーチャルアシスタントの重要性を認識し始めている一方で、時間が最も貴重な資産の一つであることも理解しています。人間のような会話フローを構築することにおける複雑さや、開発スピードの必要性は、基礎となる技術がより洗練されるにつれて、急激に増加することは必須です。バーチャルアシスタントの設計、トレーニング、導入のための従来の方法や戦略は、時間がかかりすぎるため、もはや有効ではありません。

Kore.aiは自動的にチャットのトランスクリプトから意図と話のパターンを識別し、従来かかっていた時間と比べてほんのわずかな時間で、バーチャルアシスタント向けに人間らしい対話を生み出します。
従来のボット構築プロセス vs Kore.aiの自動ダイアログ生成
高性能のバーチャルアシスタントを構築することは難しいことである必要はありません。従従来の構築モデルを使用しているエンタープライズは一般的に、ユースケースの計画の作成、会話体験の設計、NLPモデルのトレーニング、展開など、長期間にわたる複雑な一連のステップを踏まなければなりません。このプロセスには何ヶ月もの重労働を要する場合があります。
動作中の自動ダイアログ生成
Kore.aiボットプラットフォームは、チャットのトランスクリプトから正確にダイアログを抽出し、バーチャルエージェントをトレーニングするための段階的なアプローチを採用しています。

専門家に相談する
会話型AIプロジェクトの導入は当社にお任せください。