お客様のデータは最も大切に扱うべきものであるため、当社は強力な会話体験を構築、展開、管理できる安全な場所を作りました。Kore.aiでは、セキュリティ、回復機能、冗長性を、プラットフォームだけでなく組織の構造にも取り入れています。さらに、当社が実施するあらゆることが、厳格なセキュリティ基準とその実践によって支えられています。
ビジネスが安全なエンタープライズ向けのチャットボットプラットフォームを必要とする理由
データ漏洩の平均的な総コストと規模はいずれも年々増加しており、1件あたりの平均は386万米ドルにまで達しています。重要なエンタープライズシステムにアクセスして、データを送受信したり従業員や顧客のためにタスクを完了させたりすることができるチャットボットは、安全性の高いプロトコルやエンタープライズ向けの暗号化を使用することで、セキュリティを強化したりシステムの脆弱性を最小限に抑えたりすることができる一方で、サイバー攻撃や詐欺の対象となる場合もあります。
堅牢な制御、パーミッション、可視性などの欠如によってチャットボットのセキュリティが損なわれた場合、以下のような事態が発生することがあります。
チャットボットのセキュリティ
Kore.aiは、業界のベストプラクティスを含む、セキュリティとコンプライアンスの厳格なガイドラインに従っています。当社は、個人を特定できる顧客情報から独自のビジネスデータに至るまで、保護することを重視しています。
当社のサーバーについて：
- 定期的に脆弱性のスキャンを実施しています。
- 侵入検知、脆弱性管理、ファイル整合性のエージェントにより監視しています。
- 最先端のセキュリティインシデントとイベント管理 (SIEM) システムに支えられています。当社のチームは、セキュリティアラート、脅威、考えられる攻撃経路を24時間365日分析し、監視しています。
多段階認証
このプラットフォームは、グローバルごとまたはチャネルごとにユーザーのIDを厳密に検証する機能を提供し、チャネル固有の認証と認証のニュアンスを自動的に考慮します。認証方法を組み合わせて、エンタープライズとユーザーを保護する多層防衛システムを構築します。
機密性の高いユーザーデータを完全に保護
Kore.aiを使用すると、連絡先情報、クレジットカード番号、自宅住所など、ボットと共有されている個人を特定できる情報（PII）や機密性の高い情報（SPI）を、解読可能なデータを含まないパターンにその値を変換することで削除することができます。
当社のプラットフォームでは、3つの方法によりユーザー情報を保護します。
- 伏せ字化：一意のランダムな英数字にデータを置き換えます。
- 置換：あらかじめ定義した静的な値にデータを置き換えます。
- 文字のマスキング：最初と最後のいくつかの文字を任意の記号に置き換えます。
エンタープライズ向けの暗号化方式
総合的な可視性と制御
クラウドやオンプレミスのシステムに安全に接続します。
コンプライアンスの徹底
Kore.aiはお客様にクラス最高のセキュリティ、コンプライアンス、データ保護、ならびに強固なインフラストラクチャに支えられたプラットフォームを提供することに専念しています。当社は厳格な内部セキュリティを維持し、定期的にサードパーティの外部侵入の専門家によるネットワークセキュリティのテストを実施し、さらに技術的、管理的、物理的な安全対策を定期的に改善して、すべてのボットにより安全な環境を提供しています。
Kore.aiボットプラットフォームでは、ボットベースのメッセージを保持、監視、管理するための組み込みツールを使用しています。
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