Kore.aiプラットフォームは、運用の複雑さを軽減し、コンピュータ上であらゆるエンタープライズシステムにボットを円滑に接続することができる、標準化された連携フレームワークを提供します。
ビジネスがチャットボット連携フレームワークを必要とする理由
平均的なエンタープライズでは、およそ500個のアプリやシステムを使用しています。Webサービス（API） は、さまざまなプラットフォームやフレームワーク上で動作するあらゆるソフトウェアアプリケーション間で相互運用するための標準的な方法を提供します。一般的なエンタープライズでは、RESTやSOAPなどの異なるアーキテクチャスタイルを使用して構築されたAPIを使用し、これらのAPIを保護するためにさまざまな認証メカニズムを使用しています。
エンタープライズ向けチャットボットプラットフォームは、エンタープライズのシステムとの円滑な連携をサポートします。
Kore.aiのエンタープライズ向けチャットボット連携フレームワーク
Kore.aiプラットフォームは、包括的な連携やタスク実行のフレームワークを提供します。このフレームワークは、複数の通信プロトコルやテクノロジーで構成されている可能性のあるアプリケーションの編成、認証、移行に対応します。これにより、カスタムコードを書く必要がなくなり、チャットボットの開発時間とコストを大幅に削減することができます。
Kore.aiプラットフォームは、エンタープライズシステムとのカスタム連携を簡単に構築することができます。当社のプラットフォーム上に構築されたチャットボットは、すでに多くの一般的なエンタープライズシステムと連携されています。
APIのリクエストチェーン
リクエストチェーンとは、複数のリクエストをまとめて一括で実行できるようにする処理のことです。この場合、タスクを開始したりデータを要求したりするためにWebサービスにAPIコールを実行します。実行されるリクエストはすべて、前のリクエストから値を抽出して使用します。リクエストチェーンはAPIリクエストと前処理/後処理で構成されます。
リクエストプロセッサ
構築済みプロセッサまたはカスタムプロセッサを使用して、WebサービスへのAPIリクエストの前、中、及び後のユーザーセッションで収集されたデータを処理します。
- 事前処理：APIリクエストが実行される前に、セッション変数からの入力パラメータと値を管理します。
- 事後処理：呼び出し後にAPIリクエストからペイロード応答キーにアクセスします。
連携システム認証
Kore.aiは、ボットがアラートを配信したり、連携されたシステムに対してアクションを起こしたりする前に、ユーザーのIDやアクセスを検証できるよう、次のような認証モデルをサポートしています。
- Basic Auth
- OAuth v1
- OAuth v2
- OAuth v2 Password Grant Type
- APIキー
すべてのボットとタスクで 1 つの認証プロファイルを有効にして、迅速な展開を実現します。また、タスクごとに認証を設定することで、単一のボット定義内で認証済みのタスクと認証されていないタスクの両方を実行できるボットを作成することができます。テナントURLによるサブドメインの定義や、IDPフォームフィールドによる新しいフィールドの追加などをサポートするチャットボット用のカスタム認証プロファイルを構築し、いつでも組み込みツールを使って認証定義をテストしたり検証したりすることができます。
Kore.aiは、WebやモバイルSDKが初期化される際に、ユーザーのID情報や認証トークンをボットコンテキストに渡したり、送信したりすることもできるため、チャットボットはエンドユーザー向けに既存の認証や認証設定を活用することができます。
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