Kore.aiダイアログビルダーを利用して、ビジネスユーザーだけでなく開発者もコンテキストを意識したリッチメッセージング、エンタープライズ向けの会話フローをコードを書かずに構築することができます。Kore.aiダイアログビルダーは効率的にビジネスユーザーから複雑さを抽象化し、開発者にはバックエンドシステムと相互作用してビジネスロジックを実行することができる、より複雑でダイナミックなフローを定義するための多くのオプションを提供します。
エンタープライズ向けのチャットボットダイアログビルダーについて
複雑で人間らしい会話を構築する
Kore.aiダイアログビルダーは、デジタルチャネルや音声チャネル向けの会話チャットボットを開発することになった場合、エンタープライズのあらゆる要件を満たします。
Kore.aiのダイアログビルダーの主な機能
条件付きフロー
ユーザープロファイルやデモグラフィック、センチメント、会話コンテキスト、ビジネスルールに基づいた会話の条件分岐をサポートします。
APIオーケストレーション
ダイアログビルダーは、サービスURL、認証メカニズム、ヘッダー、ペイロード、呼び出しタイプ（同期または非同期）などをカスタマイズすることで、開発者がバックエンドシステムと対話できるよう組み込みのサービスノードを会話フローの一部として使用することを可能にします。異なる認証メカニズムに必要な会話体験のための組み込みサポートを提供します。
カスタムロジック
開発者は、メッセージノード、確認ノード、エンティティ プロンプト、エラー プロンプト、おしゃべりなどでカスタムJavaScriptを記述してデフォルトの動作を上書きすることができ、Botレベルの再利用可能なJavaScriptライブラリを活用することも可能です。すべてのカスタムコードは安全に実行され、悪意のあるコードから保護されます。
コンポーネントの再利用性
以前に開発されたチャットボットコンポーネント（ノード）を再利用したり、既存のコンポーネントを修正したりできます。特定のタスク用にコンポーネントが構築された場合、プラットフォームはそれを他のタスクでも再利用できるようにし、インスタンス固有のプロパティを選択してオーバーライドする機能を備えています。
通知の設定
ダイアログビルダーは、会話フローの実行中にユーザーへの通知を動的に設定することができます。たとえば、注文を予約すると、Botは注文した商品が届くまで注文に関する情報をユーザーに通知します。
IVR機能
ダイアログビルダーの会話フローは、VXMLの生成をネイティブにサポートしています。文法タグ、音声プロンプト、タイムアウトプロンプト、リトライプロンプト、ノーマッチプロンプト、エージェントへの転送のサポートなど、開発者はIVRに必要なすべての構成要素を設定することができます。
従来のIVRと新時代の会話型IVRの両方をサポートしています。
リアルタイムでの会話のデバッグとトレース
組み込みのトレースおよびデバッグにより、開発の各段階でダイアログをリアルタイムでテストできます。
- いつでも会話やデバッグログを確認することができます。
- Botとのチャット中にJSONリクエストおよび応答を表示します。
- すべてのノードでキャプチャされたコンテキストおよびセッション変数を表示します。
リッチメッセージ
30以上のチャネルでサポートされているテンプレートに適したメッセージを自動的にレンダリングします。ビジネスアナリスト/開発者は、任意でチャネル固有のメッセージをカスタマイズすることができます。
サブコンテンツおよびリンクされたダイアログ
会話フローは、ダイアログビルダーを使ってサブコンテンツや他の会話フローを呼び出すために構築することができます。ダイアログビルダーで開発者が定義した設定に基づいて、これらのフロー内でコンテキストデータをやりとりすることができます。
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