会話デザイナーを使い、
会話デザイナーは、最もシンプルかつ自然な方法でバーチャルアシスタントを設計し、ビジネスの複雑な要件を人間味豊かな方法で捉えることができます。この機能を使い、ボットとユーザー間の一連の会話としてビジネス ユースケースを設計することができます。ユーザーとボットのメッセージを入力するだけで、ストーリーの作成を開始できます。
さらに、会話デザイナーは、会話に含まれるあらゆる可能性のあるパスの監視、プロジェクトに対するコメント、関連するタスクの割り当て、必要に応じたメモの追加など、すべての関係者が連携して設計に協力することができる単一のインスタンスを提供します。これにより、より優れたコラボレーションや情報発信が可能になります。
Kore.ai の会話デザイナーの主な機能
シーンの構築
バーチャルアシスタントとエンドユーザーの実際の会話を表すようなユーザーとボットの発話を追加することで「シーン」を構築します。ユーザーはシーンを共有、複製、エクスポート、削除することもできます。ボットやユーザータブを使用してボットとユーザーのメッセージを入力することで、会話を設計します。
タイムラインの作成
「タイムライン」を使って長い会話を読み解きます。会話の中で重要な部分にマークを付けて、簡単に確認したり理解したりすることができます。事前に定義されたハッシュタグやカスタムタグを使用して、メモを追加したり、インテントの開始/終了を示したりできます。
事前に定義済みのテンプレートの使用
テンプレートを使用してボットの応答の見た目や操作性を改善し、ユーザー エンゲージメントを向上させます。カルーセル、ボタン、クイック返信、リスト、添付ファイルなど、あらかじめ定義されたテンプレートを使用してさまざまなメッセージを作成します。
フローの確認
会話のさまざまなパスを「フロービュー」で確認し、シーン間のつながりを理解します。シーン内の複数の相互にリンクされたパスを使用して、会話で起こりえるであろうさまざまなフローを表現することができます。
デザインのカスタマイズ
お客様のブランディングの要件に合わせて、テーマや配色を変更することで、見た目や操作性を向上することができます。カスタマイズ オプションによって、ユーザーはウィジェット ビューで会話を表示することができます。ユーザーは、会話デザイナーをより魅力的にするためにロゴや画像を追加したり、テーマカラー、背景色、境界線などを変更したりすることができます。
プレビュー、共有、コラボ
ビジネスチームや開発チームと、会話デザイナーをプレビューや共有することで共同作業を行うことができます。ユーザーは共有オプションを使用してシーンプレビューを表示し、さまざまな関係者に見てもらい、フィードバックを得ることができます。閲覧者は共有リンクを使用してコメントを追加することができ、それらは開発者に伝えられその後のアクションに活かされます。
会話デザイナーを使うメリット
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