会話デザイナーは、最もシンプルかつ自然な方法でバーチャルアシスタントを設計し、ビジネスの複雑な要件を最も人間味のある方法で捉えることができます。この機能を使用して、Botとユーザー間の一連の会話としてビジネスユースケースを設計することができます。ユーザーとBotのメッセージを入力するだけで、ストーリーの作成を開始することができます。
さらに、会話デザイナーは、会話に含まれる可能性があるあらゆるパスの監視、プロジェクトに対するコメント、関連するタスクの割り当て、必要に応じたメモの追加など、関連するすべてのステークホルダーが対話して設計に協力することができる単一のインスタンスを提供します。これにより、より優れたコラボレーションや情報発信が可能になります。
Kore.aiの会話デザイナーの主な機能
シーンの構築
バーチャルアシスタントとエンドユーザーの実際の会話を表すユーザーおよびBotの発話を追加してシーンを構築します。ユーザーはシーンを共有、複製、エクスポート、削除することもできます。ボットおよびユーザータブを使用してボットとユーザーのメッセージを入力することで、会話を設計します。
タイムラインの作成
タイムラインを使って長い会話を解読します。会話の中で重要な部分にマークを付けて、簡単に確認したり理解したりすることができます。事前に定義されたハッシュタグやカスタムタグを使用して、メモを追加したり、インテントの開始/終了を示したりできます。
事前に定義済みのテンプレートの使用
テンプレートを使用してBotの応答の見た目や操作性を改善し、ユーザーエンゲージメントを向上させます。カルーセル、ボタン、クイック返信、リスト、添付ファイルなど、あらかじめ定義されたテンプレートを使用して豊富なメッセージを作成します。
フローの確認
会話のさまざまなパスをフロービューで確認し、シーン間のつながりを理解します。シーン内の複数の相互にリンクされたパスを使用して、交互に行われる会話のさまざまなフローを表現することができます。
デザインのカスタマイズ
テーマと配色をブランディングの要件に合わせて変更することで、見た目や操作性を向上することができます。カスタマイズオプションによって、ユーザーはウィジェットビューで会話を表示することができます。ユーザーは、会話デザイナーをより魅力的にするためにロゴや画像を追加したり、テーマの色、背景色、境界線などを変更したりすることができます。
プレビュー、シェア、コラボ
ビジネスチームや開発チームと会話デザイナーをプレビューおよび共有して共同作業を行うことができます。ユーザーは共有オプションを使用してシーンプレビューを表示し、求められているものを様々なステークホルダーに一目確認してもらい、フィードバックを得ることができます。閲覧者は共有リンクを使用してコメントを追加することができ、それらは開発者に伝えられその後のアクションに活かされます。
会話デザイナーを使うメリット
専門家に相談する
会話型AIプロジェクトの導入は当社にお任せください。