最高のバーチャルアシスタントを作成し、トレーニングして育てましょう。Kore.ai は、エンタープライズがより効果的にバーチャルアシスタントのタスク遂行や NLP パフォーマンスを分析し、VA のタスク完了できるようサポートします。
企業がバーチャルアシスタントの定期的な監視、分析、トレーニングを必要とする理由
今日の消費者は、製品や価格などの要素よりも、顧客体験やサービスの質を優先する傾向にあります。バーチャルアシスタントは、消費者が持つサービスへの高い期待に応える上で重要な役割を果たしますが、設計やメンテナンスが不十分なボットは、顧客体験を台無しにしてしまうことがあります。高品質のサービスを提供し、ブランド認識を向上させ、より多くの見込み客を顧客へと変えるためには、組織がバーチャルアシスタントの全体的なパフォーマンスを監視し、検出された不成功シナリオを分析し、定期的にバーチャルアシスタントをトレーニングすることが重要となるのです。

Kore.ai は包括的な分析と学習モジュールを提供し、お客様が実施するバーチャルアシスタントの微調整をサポートします。これにより、お客様は顧客体験を向上させ、より効果的に新規顧客を獲得し、販売、サポート、その他の主な機能を効率的に自動化することができます。
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