パーソナライズされた会話やセルフサービスの自動化により、最新の従業員体験を提供します。当社のインテリジェントバーチャルアシスタントは、従業員を非生産的な作業から解放し、重要な問題に集中できるようにします。
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AI-powered コールセンターの
オートメーション実現に向けてSmartAssist の日本語版をリリース
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Kore.aiのバーチャルアシスタント
Kore.aiのバーチャルアシスタント
従業員体験
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顧客体験
当社のバーチャルアシスタントは、デジタルや音声ベースのチャネルでのカスタマージャーニーを自動化し、合理化します。よくある質問やリクエストへの対応や、ライブエージェントへの円滑な引き継ぎにより、顧客満足度を高めることができます。
顧客体験
当社のバーチャルアシスタントは、デジタルや音声ベースのチャネルでのカスタマージャーニーを自動化し、合理化します。よくある質問やリクエストへの対応や、ライブエージェントへの円滑な引き継ぎにより、顧客満足度を高めることができます。
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エージェント体験
適時的確な情報を提供し、次の最適なアクションを提案することで、エージェントの作業負荷を軽減します。当社のエージェントバーチャルアシスタントは、顧客サービスアプリケーションとシームレスに統合し、知識の抽出、顧客の意図の特定、ソリューションの提案などを行うことができます。
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主な優位性
当社のバーチャルアシスタントソリューションを利用した場合の成果
Kore.aiのバーチャルアシスタントプラットフォーム
Kore.aiバーチャルアシスタントプラットフォームは、会話型AIチャットインターフェイスとデジタルUXを独自に融合しています。当社のローコード/ノーコード・プラットフォームは、エンタープライズのAIを搭載したバーチャルアシスタントの設計、構築、テスト、展開を支援します。
Kore.aiは、エンタープライズの複雑なユースケースでの要望に応え、市場投入までの時間を短縮し、顧客の期待を上回るような洗練されたバーチャルアシスタントを構築するために、必要なコンポーネントや機能をすべて提供します。