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新製品発表： 新しいXO Expressで中小企業もAIを活用できる

新製品発表： Kore.ai、企業向け先進世代AI導入を加速するGALEを発表


AIから価値を生み出すための企業とのパートナーシップ

生成的AIアプリケーションからRAG/LLMベースの検索、エクスペリエンスの最適化まで、Kore.aiはAIを正しく実行するためのプラットフォーム、コード不要のツール、ソリューションを提供します。

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スタート

ジェネレーティブAIの活用を加速し、ビジネスニーズに大規模に応える

ジェネレーティブAIはスケーラブルなアウトプットを提供する。その結果、効率性が向上し、生産性が強化され、ビジネスリソースが拡大します。Kore.aiは、企業がジェネレーティブAIの主要なビジネス・ユースケースにおいて、スケーリングされたアウトプットを活用することを可能にするジェネレーティブAIアプリケーション・プラットフォームを提供します。

プロセス@スケール
プロセスの自動化

プロセスの自動化の促進

定型的なタスクやワークフローを自動化するためにgenAIエージェントを働かせることで、プロセスの最適化を加速します。

プロセス@スケール
  • クレーム処理
  • 顧客注文処理
  • 在庫管理
  • インボイス作成
  • 債権/債務ワークフロー
  • サプライチェーンの最適化
コンテンツ@スケール
クリエイティビティとコンテンツ制作の強化

創造性とコンテンツ制作の強化

ジェネレーティブAIを使用してビジネス資産を増やし、クリエイティブ、テクニカル、ビジネスの目的で新しいコンテンツを生み出す。

コンテンツ@スケール
  • マーケティング・コンテンツ
  • パーソナライズされたキャンペーン
  • セールス・コミュニケーション
  • RFPの回答
  • サービス・エージェント・スクリプト
  • 契約書草案
ドキュメント@スケール
ドキュメント・ディスカバリーの迅速化

ドキュメント・ディスカバリーの迅速化

ドキュメントからデータを自動的に要約し、洞察を抽出し、例外を見つけ、センチメントをレビューし、傾向を予測することで、業務を改善します。

ドキュメント@スケール
  • 電子メール管理
  • ソーシャルメディア分析
  • 通話のトランスクリプト分析
  • サポートチケット分析
  • 契約不一致のレビュー
  • キャッシュフロー予測
リサーチ@スケール
拡張された知識

ビジネス知識の強化

genAIエージェントを活用して調査を行い、大量のオンラインコンテンツをマイニングして新たな洞察と推奨を導き出す。

リサーチ@スケール
  • マーケット・インテリジェンス
  • 競合レポート
  • 規制ルールのトラッキング
  • サプライチェーン・プランニング
  • 価格動向データ
  • 製品の機能比較

ビジネスで使用するあらゆる情報へのアクセスを民主化する。

情報は貴重なビジネス資産であるが、容易に発見されアクセスできる場合にのみ有用である。Kore.aiの検索拡張世代（RAG）アプローチは、多様でサイロ化されたコンテンツを理解し、自然言語クエリに正確な応答を提供するために構築されています。

職場検索
職場検索

エンパワーメントされた労働者

従業員が自分の仕事に秀でるために必要な情報を見つけられるようにする。

職場検索
  • 包括的で文脈に即した結果
  • 自然言語で
  • 生産性の向上
ウェブサイト検索
ウェブサイト検索

ユーザー・エクスペリエンスの向上

ウェブサイトの訪問者が探しているコンテンツを簡単に発見できるようにする。

ウェブサイト検索
  • より簡単な情報発見
  • エンゲージメントの向上
  • ページ表示時間が長い
コマースサーチ
コマースサーチ

顧客エンゲージメントの向上

顧客が探しているものを正確に見つけられるようにすることで、コンバージョンをより早く促進します。

コマースサーチ
  • 製品ディスカバリーの簡素化
  • Recommendations
  • A/Bテストのオプション
カスタマーサービス検索
カスタマーサービス検索

サービス戦略の強化

顧客がセルフサービスできるようにし、情報を素早く簡単に見つけられるようにする。

カスタマーサービス検索
  • すべての答えを一箇所に
  • インテリジェントアシスタンス
  • 生産性の向上

顧客と従業員のために、魅力的で価値ある交流を生み出す

Kore.aiは、自動化から人的支援まで、エンドツーエンドの体験を可能にします。Kore.iは、インテリジェントなバーチャルアシスタントを実現するリーダーです。会話型AIとジェネレーティブAIの両方を活用することで、自動化されていながら人間のようなエンゲージメントを実現し、必要なときには人間へのクリーンなハンドオフを可能にします。

カスタマー・エクスペリエンス
リテンションとライフタイムバリューの向上

リテンションとライフタイムバリューの向上

顧客をより早く回答や解決に導き、より困難で具体的かつ創造的なタスクのために人材を確保。

カスタマー・エクスペリエンス
  • 顧客からの問い合わせの80%以上を自動化
  • 事前訓練されたLLMによる、受賞歴のある会話AI
  • 24時間365日のプレミアム・自動オムニチャネル・サービスとサポート
  • ジェネレーティブAIを使って反応を微調整
さらに詳しく
エージェント体験
より幸せな顧客と代理店

顧客と代理店の幸せ

AIを搭載したバーチャル・アシスタントをエージェントに提供することで、リアルタイムで回答やコーチングを提供し、エージェントに次善の策を積極的に提案します。

エージェント体験
  • 生産性の20％向上
  • ファーストコール解決率を30%改善
  • CSATが25％向上
  • インテリジェント・バーチャル・アシスタントからライブ・エージェントへのシームレスな移行
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従業員の経験
より集中し、生産性の高い従業員

従業員の集中力と生産性の向上

インテリジェントなバーチャルアシスタントが、従業員からの質問や社内データの収集、問題解決に対応し、チームの生産性を向上させます。

従業員の経験
  • 従業員からの一般的な問い合わせの80%以上を自動化
  • 24時間365日、135の言語で音声とチャットを利用可能
  • 人事、採用、IT、調達のユースケースを事前トレーニング
  • すべての主要なITSM、ERP、およびHCMプラットフォームとの事前構築済みの統合
さらに詳しく
アプリケーション体験
アプリケーションのエンゲージメント向上

アプリケーション・エンゲージメントの向上

テクノロジー環境内のすべてのアプリケーションが互いに接続し、ジェネレーティブ・モデルと会話モデルのパワーを活用できるようにします。

アプリケーション体験
  • すぐに使える会話AIエンジンをアプリケーションに追加
  • 音声とチャットにまたがる多言語のグローバル・インターフェース
  • データアクセスを制御するエンタープライズグレードのコントロール
  • 顧客からの問い合わせの80%以上を自動化
さらに詳しく

お客様

世界のトップブランドからの信頼


Kore.aiのグローバル・スケール

0
M+
グローバルにサービスを提供する消費者
0
B+
年間最適化された相互作用
0
億ドル
経済的価値の提供

Kore.aiプラットフォーム

ビジネスユースケースにおいてAIから価値を生み出すために必要な単一のプラットフォーム

Kore.aiプラットフォームは、AIを活用するために必要な仕組みを構築し維持する必要性を排除します。Kore.aiプラットフォームは、安全性と責任を念頭に設計されており、モデル、データ、デプロイメント・インフラストラクチャ、アプリケーションに関しては不可知論です。当社のコード不要の開発アプローチと事前構築されたアクセラレータにより、より多くの人々がAIにアクセスできるようになります。AIを適用する際に、シンプルさ、柔軟性、制御性を提供します。


ジェネレーティブAIソリューション
  • 具体的な業務内容

EX 構築済みソリューション
  • エヴァ
  • HRAssist
  • リクルートアシスト
  • ITAアシスト

CX 構築済みソリューション
  • バンクアシスト
  • リテールアシスト
  • ヘルスアシスト

GALE_ロゴ
ノーコード生成AIアプリケーション・プラットフォーム

AI_ロゴを検索
RAG/LLMベースの検索

XO_ロゴ
自動化から人間支援まで、エンド・ツー・エンドの経験

クロスプロダクト使用可能

Kore.aiのLLMモデル
  • XO GPTモデル
  • ダイアログGPT
  • バンクアシストLLM
  • IT LLM
  • 人事LLM

ジェネレーティブAIオペレーション・サービス
  • モデルの微調整
  • モデルの展開
  • スケーラブルな推論
  • モデル・ガバナンス
  • モデル・インサイト
  • ガードレール

データサービス
  • ベクター・データベース
  • CRMインテグレーション
  • データAIコネクター
  • APIインテグレーション
  • ナレッジ・コネクター

Platform Services
  • オムニチャネル
  • マルチリンガル
  • Analytics
  • Scalability
  • セキュリティ
  • コンプライアンス
  • ライフサイクル・マネジメント
  • コラボレーション・ツール

商業言語モデルとコミュニティ言語モデル
  • オープンAI GPT -4
  • アントロピック・クロード
  • グーグル双子座
  • ミストラル 7B/11B
  • LLaMA 2
  • FLAN-T5

エンタープライズ・クラウド・インフラ
  • クラウド展開
  • プライベートVPCクラウドの展開
  • オンプレインフラストラクチャー

AIイノベーター

Discover how organizations of all sizes use the Kore.ai platform to generate value from AI.

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Leaders in Healthcare

Took Kore.ai up on its superior NLP and ML engine with 95% intent recognition accuracy and achieved:
  • 3xreduction in response
    and wait time
  • 90%containment
    rate
  • CSATincreases & supercharges
    self service adoption rate
さらに詳しく

Leaders in Financial Services

This financial services leader serving over 200 million accounts in 160 countries brought Kore.ai on board and saw:
  • 30%increase in call
    containment
  • 70%reduction in call
    wait times
  • 9M+savings in first 24 months
    of implementation
さらに詳しく

Leaders in Energy

The largest energy supply firm in NA adopted Kore.ai’s ‘no-code’ platform to develop their HR support virtual assistant:
  • 90%containment
    rate
  • 7second average
    response time
  • Seamlessintegration with
    workplace software
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Leaders in Financial Services

This leading multinational investment bank with 78,000 employees worldwide implemented Kore.ai to address IT support challenges:
  • Moved all interactions
    to the VA
  • 74%containment
    increased
  • 20%reduced
    cost
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Leaders in Financial Services

This leading 160 year old European bank replaced its basic chatbots with AI powered virtual assistants and achieved:
  • 94%automation
    rate
  • 75%reduction in chats routed
    to live agents
  • 65%increase in chat containment rate – allowing
    agents to handle more complex conversations
さらに詳しく

Leaders in Retail

Multinational car-part dealer chose Kore.ai to tackle thousands of inbound queries through digital and voice assistants in multiple languages:
  • Ahead of schedule for both phases
  • Doubled the targeted Y1 containment
  • Achieved nearly 100% intent recognition
  • Increased CSAT by 2 points within weeks

Leaders in Financial Services

This leading Spanish bank brought on Kore.ai to take CSAT to the next level while reducing their agents’ workload:

Within weeks of our implementation we saw CSAT climb; in fact the further the automation rate grew, the happier our customers got. We increased efficiency across our teams and created faster time to value for our business

Head of AI & Cognitive Services

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顧客とアナリスト

私たちは何百ものグローバル企業を支援してきました。

当社のクライアントは、Kore.aiプラットフォームで顧客と従業員の対話を一からカスタマイズしています。様々な企業がAIをどのように活用しているかをご覧ください。

ガートナーの同業者による洞察

マネージャー

未来志向のローコード・マルチチャネルボット開発プラットフォーム

会話AIプラットフォームのベンダー選定に1年を費やし、国内外の複数のベンダーを検討した結果、Kore.aiとプロジェクトを開始することに決めました。

Software Development

バンキング

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G2_Crowd_logo

ナヴィーン・K

ローコードで最も便利な会話AIプラットフォーム

This platform has the capability of building Multi-Lingual bots with fewer code changes. This platform’s ML and NLP engines are far better than others. They also have Pre-Build use cases, so we can easily use them and build bots on the go.

ソフトウェア開発エンジニア

医薬品

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ガートナーの同業者による洞察
Kore.Ai Continues To Deliver, Support And Service The Absolute Best Solution For Anyone.

Having worked closely with the Kore team for over a year, their customer service, product suite, support and willingness to quickly resolve issues continues to set them apart from any other vendor.

CXデザイナー

ファイナンス

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G2_Crowd_logo

アマンB

堅牢な機能を提供するプラットフォーム

Kore.aiは、お好みのチャンネルに設置できるボットを構築するための強固で堅牢なプラットフォームを持っています。ボットはニーズに応じて複雑にもシンプルにもできます。

マーケティング・マネージャー

情報技術

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ガートナーの同業者による洞察
Robust Technology Covering Most Use Cases

The product is incredibly advanced in a variety of technologies. It has the ability to solve most use cases across different organization’s needs, rather than being stuck to a specific type of business or problem.

Strategy and Planning Manager

バンキング

レビューを読む
G2_Crowd_logo

アトリーF.

チャットボット構築に最適なプラットフォーム

Kore.aiはUIベースのプラットフォームで、チャットボットを素早く立ち上げ、複数のチャンネルに簡単に展開することができます。会話ビルダーを使用すると、ダイアログメッセージを使用してダイアログフローを構築することができます。

プロジェクト・リーダー

医療行為

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ガートナーの同業者による洞察
Their Reputation Precedes Them And They Live Up To It!

True to their premise, they make Chatbot implementation easy and low-code.

Director

保険

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Enbridge Logo

Stacy Pelletier

Excellent experience implementing our HR virtual assistant

Kore.aiで人事バーチャルアシスタントを導入して素晴らしい経験をしました。Kore.aiのプラットフォームは非常に柔軟で、使いやすく、設定も簡単です。Kore.aiは常に革新的な機能を追加し、継続的な改善を図っています。人事のエンドユーザーとして、私は自分自身の簡単なインテントを作成する方法を学び、比較的簡単にNLPを追加/設定することができました。

HR Digital Enablement

Energy

ガートナーの同業者による洞察
業界をリードするNLU機能を備えた完全な会話AI製品

Kore.AIはまさに完全なエンタープライズレベルの会話AIプラットフォームであり、当社のカスタマーセルフサービス能力を次のレベルに引き上げるのに役立っています。Kore.AIは、音声とデジタルの両方のチャネルを通じて最先端のテクノロジーを提供し、顧客との対話プロセスを自動化します。

テクニカルアーキテクト

ITサービス

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T SYSTEMSロゴ

ホセ・エンリケ・ポンス

ワークフローエンジンとの統合は、ボット開発のプロセスを確実にスピードアップします。

Kore.aiプラットフォームを2年半使用しています。契約交渉においても、運用面においても、Kore.i側からは常に良いサポートを受けてきました。時間をかけて、顧客からのフィードバックに基づいてプラットフォームを改良してきました。数週間前にリリースされたバージョン9は印象的でした！ワークフローエンジンとの統合は、ボット開発のプロセスを間違いなくスピードアップしてくれると思います。

リード・アーキテクト

ロシュのロゴ

サントシュ・クマール

技術者でなくてもソリューションを開発できる

プラットフォームは非常にユーザーフレンドリーで、技術者でなくてもソリューションの設定や開発が可能です。このプラットフォームは、APIを使用して外部システム/サービスを統合することができます。

コマーシャル・サービス・リード

Healthcare

フォレスター_ロゴ ホワイト
Kore.ai、2024年のForrester Wave™でリーダーに選出
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