エージェントの生産性と顧客満足度の向上
リアルタイムのアシスト、ライブの会話タスク、提案など
ジェネレーティブAIとLLMのパワーを活用し、卓越したカスタマーサービスを提供するエージェントを強化します。次善の策、内蔵の知識AI、自動アシスタンス、リアルタイムのガイダンスで支援を提供します。
次のベストアクション
すべてのエージェントにAIジーニーを
記憶に残る顧客との会話を促進する
AIを導入することで、カスタマーサポートをまったく新しいレベルに引き上げましょう。AI機能は、顧客の履歴、気分、目標に基づいて最適な行動や対応を提案します。パーソナライズされたカスタマーサービスを提供し、エージェントが十分な情報に基づいた意思決定を行うための便利なツールです。
リアルタイム・コーチング
エージェントの能力を最大限に引き出す
AIを活用したコーチングと能力開発
AIとLLMを活用して、エージェントのパフォーマンスをリアルタイムに改善します。会話提案、感情追跡、順守チェック、実用的な洞察により、エージェントは卓越した顧客体験を提供できるようになります。
CCaaSプラグアンドプレイ
エージェントデスクトップをよりスマートに
エージェントアシスト機能をシームレスに展開することで
Salesforce、Zendesk、Genesysなど、どのCCaaSソフトウェアであっても、エージェントアシスト機能はデスクトップをよりインテリジェントにする鍵です。CCaaSツールにシームレスに組み込まれ、エージェントのパフォーマンスを向上させ、一流のカスタマーサービスを提供できるようにします。
卓越した顧客エンゲージメント
プレイブックで可能になった
プレイブックでエージェントのパフォーマンスを最適化。あらかじめ定義された戦略とワークフローが、複雑なシナリオを通してエージェントをナビゲートし、一貫性、正確性、優れた顧客対応を実現します。エージェントの効率を高め、卓越したサービスを提供します。
シームレスなエンタープライズCRMとバックアップされた統合
関連データに即座にアクセスできる
企業のCRMやバックエンドシステムと簡単に統合し、情報を簡単に提示し、アプリケーションと対話し、RPAを実行し、顧客との対話履歴と意図を使用して自動化された会話のキューを提供します。
情報検索の強化
迅速かつ有意義な回答を提供する
Kore.aiは、検索結果を表示するだけでなく、高度な要約方法を利用して、膨大な文書を簡潔で消化しやすい形式に要約します。Kore.aiは、検索結果を表示するだけでなく、高度な要約手法を活用し、膨大なドキュメントを簡潔で理解しやすいフォーマットに変換します。
エージェントの生産性を高める
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トップ4 銀行
トップ3 ヘルスケア
トップ3 ヘルスケア
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顧客と従業員の体験を最適化するバーチャルエージェント
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ジェネレーティブAIのサポートによる迅速な電話対応で電話件数を増加
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リアルタイムのエージェントAI支援による品質向上
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コスト削減、リテンション向上、収益増加から
ドキュメンテーション
Learn all things about Kore.ai XO Platform
It is one place for you to learn all things about virtual assistants and process assistants with in-depth descriptions, how-to guides, API repository and explanatory videos.
アカデミー
Get trained and certified on Kore.ai XO Platform
Learn the best practices to implement conversational AI projects within your organization. Attend the expert training session and get rewarded with Basic and Advanced certification.
マーケットプレイス
会話AIプロジェクトを加速させる
Leverage pre-built templates from the Kore.ai Marketplace. Import and edit these assistants to meet your business requirements, thus saving significant time and effort.
カスタマーレビュー
世界中のお客様に愛されています！
AI＆オートメーション・マネージャー
業界金融
役割CTO（最高技術責任者
企業規模： 300億ドル
会話型人事アシスタント
優れた製品とベンダーサポート。複数のSIパートナーに対する市場準備。バックエンドの統合サポート優れたNLP機能
マネージャー・アーキテクチャー
産業エネルギー・公益事業
役割 エンタープライズ・アーキテクチャおよび技術革新
企業規模： 300億ドル以上
コレでチャット＆ボイスでバーチャルアシスト
Kore.aiチームとは、もう2年以上一緒に仕事をさせてもらっています。多くの競合他社とは異なり、彼らは非常に実践的で、私がこれまで経験したことのない方法で助けてくれました。
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