Kore.ai 엔터프라이즈 서비스
당사의 엔드투엔드 프로젝트 구현 서비스에는 대화형 가상 비서 설계, 개발, 설정이 포함되어 있으며 중단없는 비즈니스 최적화를 추구합니다.
Kore.ai의 가상 비서 플랫폼과 솔루션은 엔터프라이즈급 기능을 완벽히 갖추고 있습니다. Kore.ai의 전문가 서비스(PS) 팀은 고객의 요구 사항을 파악하고 다양한 채널과 애플리케이션에서 대화형 AI의 기능을 최대한 활용할 수 있도록 컨설팅과 서비스를 제공하여 고객의 총소유비용(TCO)을 최소화하고 출시 시간(Time to Market)을 단축합니다.
엔터프라이즈를 위해 설계된 가상 비서 서비스
컨설팅 및 자문
Kore.ai의 고객 성공(Customer Success) 팀은 기업 고객이 조직 전체의 디지털 전략의 일환으로 가상 비서를 통합하는 방법을 지원하고 안내합니다. 팀은 비즈니스 사용 사례를 정의하기 위해 애자일 스토리 워크숍을 실시하고 다양한 채널에서 최상의 대화형 서비스가 이루어질 수 있도록 가상 비서를 학습시킵니다.
개발 및 구현
당사 PS 팀은 대화형 애플리케이션의 아키텍처 설계 및 Kore.ai 가상 비서 플랫폼을 사용한 가상 비서 개발을 지원합니다. 타사 애플리케이션, 플랫폼, 프레임워크 등과의 통합뿐만 아니라 Bot Kit 및 Web SDK 커스터마이제이션도 지원합니다.
매니지드 서비스
당사의 매니지드 서비스는 챗봇 인프라 관리를 위한 지속적인 유지 보수 및 개선, QA, 분석, 대시보드 기반 리포팅 기능을 제공합니다. 또한, Kore.ai 가상 비서 플랫폼과 솔루션의 엔드투엔드, 온프레미스, 클라우드 마이그레이션을 관리합니다.
지원
지원 서비스의 일환으로, 당사의 숙련된 지원팀이 고객의 문의에 신속하고 효율적이며, 효과적인 비용으로 해결해 드립니다. 당사의 지원팀은 고객의 문제를 신속히 파악하고 해결책을 마련합니다. 또한, 고객과 합의한 SLA에 따라 24시간 365일 지원을 제공합니다.
교육 프로그램
Kore.ai University – Kore.ai의 교육 부문은 가상 비서에 관련된 모든 것에 대해 최고의 교육을 제공하는 것을 목표로 합니다.
당사의 교육 서비스는 Kore.ai 가상 비서 플랫폼의 장점을 구현하고 확장할 수 있도록 설계되었습니다. 교육 커리큘럼에는 강의실, 자기 주도형, 온라인 과정이 있으며 숙련된 강사가 데모 동영상, 프레젠테이션, 문서, 학습 과제를 공유하여 참가자가 가상 비서 개발을 잘 할 수 있도록 지원합니다. Kore.ai 가상 비서 플랫폼에서 가상 비서 개발 전문성을 강화하도록 지원하는 것은 당사의 교육의 중요한 구성 요소입니다.
현재 교육 프로그램:
가상 비서 라이프사이클 단계
블루프린트(Blueprint) 정의
- 프로젝트 범위 결정
- 기능 요구 사항과 비 기능적 요구 사항 개요
- 기능 정의
대화 설계
- 대화형 경험 설계
- 장면(scene) 구축 및 흐름(flow) 보기
설계 및 개발
- 개별 구성 요소 구축
- 통합(integration) 설정
- 설계 의사 결정
구현
- 대화형 흐름 구현
- 초기 언어 모델 구축
- 데모 설정
학습 및 테스트
- 가상 비서 학습
- UAT
- 버그 수정
- UAT 승인
Go-Live
- 배치 계획
- 거버넌스 수립
- 게시
- 프로젝트 시작
Go-Live 이후 지원
- NLU 검토/ 개선/ 학습
- 분석 및 채팅 스크립트 테스트
- 가상 비서 안정화
Kore.ai CoE
대화형 AI 프로젝트를 위한 효과적인 거버넌스
Kore.ai CoE는 귀사의 비즈니스 부문을 대신하여 비즈니스 가치를 높이고, 성공 기준을 충족하는 대화형 AI 솔루션을 위한 엔터프라이즈 역량을 개발 및 배포합니다.
Kore.ai CoE 기능
Kore.ai CoE
대화형 AI 프로젝트를 위한 효과적인 거버넌스
Kore.ai CoE는 귀사의 비즈니스 부문을 대신하여 비즈니스 가치를 높이고, 성공 기준을 충족하는 대화형 AI 솔루션을 위한 엔터프라이즈 역량을 개발 및 배포합니다.
Kore.ai CoE 기능
대화형 AI CoE
대화형 AI CoE 인력
전문가와 상담
대화형 AI 프로젝트를 성공적으로 구현할 수 있도록 도와드립니다.