대화형 AI와 디지털 UX를 조합한 엔터프라이즈급
Kore.ai 가상 비서 플랫폼:
단일 플랫폼으로 기업 가상 비서 요구 사항을 모두 지원
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 대화형 AI와 디지털 UX를 독자적으로 융합시켰습니다. low code 가상 비서 플랫폼은 AI 기반 가상 비서를 설계, 구축, 테스트, 배포할 수 있으며, 안전하면서 확장가능하며 우수한 엔드투엔드(end-to-end) 솔루션을 제공합니다.
플랫폼의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 대화(Conversation) 디자이너
- 작업 실행 프레임워크(Task Execution Framework)
- 디지털 뷰
- 자연어 처리 엔진
- 옴니채널
- 엔터프라이즈급 컴플라이언스 관리
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 대화형 AI와 디지털 UX를 독자적으로 융합시켰습니다. low code 가상 비서 플랫폼은 AI 기반 가상 비서를 설계, 구축, 테스트, 배포할 수 있으며, 안전하면서 확장가능하며 우수한 엔드투엔드(end-to-end) 솔루션을 제공합니다.
플랫폼의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 대화(Conversation) 디자이너
- 작업 실행 프레임워크(Task Execution Framework)
- 디지털 뷰
- 자연어 처리 엔진
- 옴니채널
- 엔터프라이즈급 컴플라이언스 관리
강력하고 유연한 엔드투엔드(end-to-end) 가상 비서 플랫폼
대화(Conversation) 디자이너
대화 디자이너(conversation designer)는 가상 비서를 설계하는 가장 간단하고 자연스러운 방법입니다. 대화 디자이너(conversation designer)를 사용하면 다음의 업무를 수행할 수 있습니다.
- 복잡한 비즈니스 요구 사항과 사용 사례 설계 및 파악
- 간단한 봇 사용자 메시지 입력으로 대화 설계
- 대화에서 나올 수 있는 다양한 경로 고려
- 서로 다른 대화가 연결되는 방식 이해
작업 실행 프레임워크(Task Execution Framework)
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 비즈니스 요구 사항을 충족하는 가상 비서 구축에 필요한 특징과 기능을 완벽하게 제공합니다. 거의 모든 기존 시스템에 표준 및 맞춤 통합이 이뤄져 워크플로우를 수행할 수 있도록 플랫폼의 작업(task) 실행 프레임워크를 갖추고 있습니다.
이 프레임워크를 사용하면 다음의 업무를 수행할 수 있습니다.
- 논리 기반 비즈니스 프로세스 설계
- 다각적인 시스템간 워크플로우 트리거
- 엔터프라이즈 시스템에서 정보 수정 및 게시
- 보고서 추출
- 적시에 관련 알림 수신
- FAQ 답변
디지털 뷰
일반적인 채팅이나 메시징 앱 기반 상호 작용과 달리 디지털 뷰는 매력적이고 직관적인 인터페이스를 제공하여 사용자 참여를 높일 수 있습니다.
Kore.ai 가상 비서 플랫폼의 디지털 뷰는 다음과 같은 특징이 있습니다.
- 대화형 경험 및 디지털 사용자 경험(UX)의 독자적 조합
- 정보를 능동적으로 보여주는 풍부한 내장형 위젯 라이브러리 제공
- 봇 응답 개발에 바로 사용할 수 있는 다양한 템플릿 지원
- 거의 모든 양식 개발에 필요한 필수 구성 요소를 제공하는 UI 양식 디자이너 제공
자연어 처리(NLP) 엔진
사용자는 일반적으로 다양한 유형의 단어, 구문, 스타일을 사용합니다. Kore.ai의 잘 학습된, 지능적 대화형 가상 비서는 사용자 요청의 의도와 맥락을 이해하는 한편 이러한 뉘앙스를 고려할 수 있습니다.
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 다음의 세 가지 NLP 엔진을 사용하여 사용자 입력 처리 시 높은 정확도를 보장합니다.
- Semantic rule과 언어 맥락을 이용한 Fundamental Meaning(FM) 엔진
- 통계적 모델링과 신경망을 이용한 기계 학습(ML) 엔진
- 봇 온톨로지를 이용한 Knowledge Graph(KG) 엔진
옴니채널
고객과 직원이 있는 채널에서 가상 비서를 사용하세요. 플랫폼에 구축된 가상 비서는 다음의 업무를 수행할 수 있습니다.
- 몇 번의 클릭만으로 30개 이상의 채널을 쉽게 이용
- 채널을 통해 여러 언어로 동일한 대화 계속
옴니채널
고객과 직원이 있는 채널에서 가상 비서를 사용하세요. 플랫폼에 구축된 가상 비서는 다음의 업무를 수행할 수 있습니다.
- 몇 번의 클릭만으로 30개 이상의 채널을 쉽게 이용
- 채널을 통해 여러 언어로 동일한 대화 계속
보안 및 컴플라이언스 관리
여러분의 가상 비서에 대기업급 보안, 성능 확장성, 기능 확장성을 제공합니다. Kore.ai의 플랫폼을 사용하면 다중 개발자 협업 지원, 다중 버전 및 환경 유지 관리 기능, 제작자-검수자 프로세스 등을 포함한 엔터프라이즈 가상 비서의 개발 라이프사이클 전체를 관리 및 제어할 수 있습니다.
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 다음과 같은 엔터프라이즈 기능을 지원합니다.
- 보안
- 규모 확장성
- 기능 확장성
- 배치
- 분석
- 관리
- 통합
보안 및 컴플라이언스 관리
여러분의 가상 비서에 대기업급 보안, 성능 확장성, 기능 확장성을 제공합니다. Kore.ai의 플랫폼을 사용하면 다중 개발자 협업 지원, 다중 버전 및 환경 유지 관리 기능, 제작자-검수자 프로세스 등을 포함한 엔터프라이즈 가상 비서의 개발 라이프사이클 전체를 관리 및 제어할 수 있습니다.
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 다음과 같은 엔터프라이즈 기능을 지원합니다.
- 보안
- 규모 확장성
- 기능 확장성
- 배치
- 분석
- 관리
- 통합
