대화를 개인화하고 셀프 서비스 자동화함으로써 최신 직원 경험을 제공합니다. 지능형 가상 비서는 직원들이 비생산적인 작업으로부터 해방되어 중요한 문제에 집중할 수 있게 합니다.
Kore.ai 가상 비서
직원 경험
고객 경험
당사 가상 비서는 디지털 및 음성 기반 채널에서 이뤄지는 고객 여정을 자동화하고 간소화합니다. 자주 묻는 질문과 요청에 대응하거나 라이브 에이전트로 원활히 연계해 줄 수 있기 때문에 고객 만족도가 향상됩니다.
직원 체험
당사 가상 비서는 디지털 및 음성 기반 채널에서 이뤄지는 고객 여정을 자동화하고 간소화합니다. 자주 묻는 질문과 요청에 대응하거나 라이브 에이전트로 원활히 연계해 줄 수 있기 때문에 고객 만족도가 향상됩니다.
상담사 경험
적시에 관련 정보를 제공하고 차선책을 제안하여 상담사 업무량을 줄여줍니다. 에이전트 가상 비서는 고객 서비스 애플리케이션과 원활하게 통합되어 지식 추출, 고객 의도 파악, 해결책 추천이 가능합니다.
주요 차별화 요소
가상 비서 솔루션을 사용할 경우 달성 가능한 최대 성과
Kore.ai 가상 비서 플랫폼
Kore.ai 가상 비서 플랫폼은 대화형 AI 채팅 인터페이스와 디지털 UX의 독특한 조합을 제공합니다. Low code/No Code 플랫폼으로 기업의 AI 기반 가상 비서 설계, 구축 및 배치를 지원합니다.
Kore.ai는 정교한 가상 비서 구축에 필요한 모든 구성 요소와 기능을 제공하여 복잡한 기업 사용 사례를 충족하고 출시 기간(Time-to-market)을 단축하며 고객 기대치를 뛰어넘습니다.
Kore.ai의 특징
글로벌 애널리스트 기업이
인정
Gartner Market Guide 2018 for Conversational Platform 및 IDC Innovators: Conversational AI Software Platforms 2018에 게재
선도적인 회사들의
신뢰
6개 업종에서 90개가 넘는 글로벌 2000대 기업이 당사 플랫폼을 활용하여 최첨단의 정교한 챗봇과 대화 경험을 구축
ISV와 SI가
채택
35개 이상의 ISV(독립 소프트웨어 벤더)와 SI(시스템 통합 업체)의 국제적인 네트워크로 타의 추종을 불허하는 서비스와 지원 제공
전 세계 개발자가
찬사
전 세계 수천 명의 개발자가 당사 플랫폼을 활용하여 고급 맞춤형 챗봇 솔루션을 개발하고 복잡한 사용 사례를 해결
전문가의 말
Forrester Newtech wave 보고서의 IT 운영을 위한 챗봇 부문에서 Strong Performer로 자리매김
