会話型AIが銀行の未来を後押しする
2021年までに、企業の50%以上が従来のモバイルアプリ開発よりもBotやチャットボット作成のための年間支出が増えるでしょう。-Gartner
2021年までに、企業の50%以上が従来のモバイルアプリ開発よりもBotやチャットボット作成のための年間支出が増えるでしょう。-Gartner
銀行でのやりとりの90%が、2022年までにチャットボットによって自動化される見込みです
2020年までに85%の消費者が銀行とのやりとりでチャットボットを使用することになります
57%の消費者がチャットボットの即時性に興味を持っています
銀行員は、同じ質問対応を顧客から何度も受けることがあります。これは時間の無駄であり、全体の生産性を低下させてしまいます。Kore.aiのチャットボットは、反復的に行われる質問を自動化することができ、従業員はより複雑なタスクに集中
当社のプラットフォーム上で開発された会話型エージェントは、残高通知や請求書のリマインダーによって、顧客がお金を管理できるようサポートします。当社のBotは、予算計画のヒントや、カード取引を分析してお金を節約する方法などの
従来の商品やサービスのプロモーション方法では、テクノロジに精通した新世代の顧客には響きません。しかし、コンテクスチュアル・バンキングを利用すれば、銀行はリアルタイムでパーソナライズされたプロモーションやエンゲージメントを推進することが
デジタル時代に競争力を保つためには、銀行が顧客に新しい商品やサービスを提供することが非常に重要です。しかし、適切なタイミングで適切な顧客にアプローチしたり、消費者にこれらの商品を個別にパーソナライズしたりすることは困難です。
顧客からのフィードバックを受け入れ、科学的に分析し、優れた顧客体験を提供することは、今日の銀行サービスの中核をなすものです。Kore.aiのチャットボットは、銀行が自動で顧客のフィードバックを収集できるようにし、スタッフ
Kore.aiのバンキングBotは、新規ユーザー登録、認証、口座登録などのプロセスで新規顧客をサポートすることができます。また、最寄りの支店やATMの検索、支払い、口座残高の確認、クレジットカードや金利の確認、投資信託
個人の銀行員からカスタマーサービス担当者、またその間にあるあらゆる機能を提供することで、当社のバーチャルアシスタントがどのようにして顧客にパーソナライズされた魅力的な銀行体験を提供できるかを、ご自身の目でお確かめください。
会話型AIプロジェクトの導入は当社にお任せください。