フィル・ルイス(フォーブス元寄稿者
2020年6月30日
あなたのビジネスの顧客にとっての価値は何か?
簡単な質問のように聞こえるが、簡単な答えを出すのに苦労するビジネスリーダーがいかに多いか驚くかもしれない。なぜなら、顧客を定義すること、そしてさらに重要なこととして、彼らのビジネスに対する具体的なニーズを定義することは、あなたが考えている以上に難しいからだ。
結局のところ、人間は解決すべき論理の問題ではない。誤りを犯しやすく、予測不可能で、非合理的なのだ。実際、合理的な行為者という考え方は、ビジネス経済学の最大の誤謬のひとつに違いない。だからこそ、敏捷性と柔軟性は、データ分析のスキルと同じくらい価値のあるスタートアップの特性なのだ。
この記事には、Kore.aiの創設者兼CEOであるラジ・コネル氏のコメントが掲載されている。彼は「データの重要性を熟知しているが、直感第一の強力な支持者」だと評している。