2020年9月30日： 3回シリーズで、Sramana Mitraはラジ・コネルにインタビューし、彼の起業の道のりとKore.aiについてどう考えているかを聞いた。一部抜粋：
"約6年前、私はKore.aiという会社を設立することを決めた。この会社は会話型AIの分野で急成長している会社で、大企業が顧客、従業員、パートナーとのやり取りを自動化するのを支援している。
「会話型AIは新しい分野だ。AI全体の風景の一部です。特に自動化のユースケースで使われている。
「グーグル、マイクロソフト、IBM、アマゾンのようなクラウドテクノロジーの大手企業が、この分野で能力を発揮している。そのほとんどはAPIという形で提供されており、それを使って独自のプラットフォームを構築し、その上にソリューションを構築することができる。
「そして、我々のようなエンタープライズ・プラットフォーム・プレーヤーは、企業がユースケースを展開するために使用するエンタープライズ・プラットフォームを提供する。最後に、銀行や人事のソリューションを提供する垂直型または水平型のソリューション・プレーヤーがいます。
「一般的に、彼らはプラットフォームを提供しない。彼らはテクノロジーに関する基本的な機能を提供する。フロントエンドでは、ソリューションを提供する。
「時間が経てば、私がコニーで見たのと同じように、多くのプレーヤーが統合される。企業が注目できる主要なプレーヤーは2、3社です。この分野は統合され始めています。私たちは、特に大企業が全社的な会話型AIを展開するための、この分野のリーダーとして台頭してきています。
「私たちはプラットフォームとして、またソリューション・プレーヤーとして市場に参入している。プラットフォームがひとつ。また、完全な事前構築ソリューションもあります。
「我々はセールスフォースとほぼ同じモデルに従っている。我々の焦点はアプリケーションではなく、インタラクションの自動化です。その点では、自動化であり、アプリケーションでもある。"
