バーチャル・アシスタントは、グローバル企業にとって、デジタル・イニシアティブをサポートするための好ましいツールの一つとして急速に台頭してきている。機械学習、人工知能、自然言語処理などのテクノロジーを搭載したこれらのバーチャル・アシスタントは、人間と機械の対話をより会話的で効果的なものにしつつある。取り残されることなく、多くのグローバルなシステムインテグレーターは、会話型AIソリューションの最先端プロバイダーと戦略的パートナーシップを結ぶことで、急速に追いついている。
GCC内で嵐を巻き起こし、メディアの関心を喚起したそのような事例のひとつが、この地域の一流システム・インテグレーターであるRaqmiyatと、会話型AIの世界的なリーディング・プロバイダーであるKore.aiとのパートナーシップの正式発表である。この提携により、Raqmiyatは世界最高水準のAI+ML+NLPおよびデジタルUXベースのバーチャル・アシスタント・プラットフォームをデジタル・トランスフォーメーションのレパートリーに加えることができる。
今回の提携について、Raqmiyatのデジタルトランスフォーメーション担当シニアマネージャーであるマヘシュ・ヴィシュワナスは次のように述べている：「Kore.aiとのパートナーシップにより、当社の顧客は、ウェブサイト、モバイルアプリ、データベースを豊かにし、人間らしくするボットを作成することができるようになります。Kore.aiプラットフォームは、人間を模倣するユニークでインテリジェントなアーキテクチャを活用し、当社の顧客が新しいレベルの顧客エンゲージメントを解き放つことを可能にします。Kore.aiは、企業向けバーチャルアシスタントソリューションと、エンドツーエンドの会話型AIおよびデジタルUXバーチャルアシスタントプラットフォームを提供します。今後数年間、Kore.aiと共に新たな利益を得ることを楽しみにしています。"
Kore.aiの創設者兼CEOであるラジ・コネル氏は、次のように述べている：「このパートナーシップは、Raqmiyatの強固なITサービス・デリバリーとKore.aiの包括的で最先端の会話型AIおよびデジタルUX技術の融合という、卓越した能力の到来を告げるものです。Raqmiyatの実績は、顧客満足度の向上と効率性の強化を通じて大企業がデジタルトランスフォーメーションの成果を実現できるようにするもので、会話型AIを通じてインテリジェントで効率的な企業を創造するという当社の理念と一致しています。"
詳しくはこれらのレポートをお読みいただきたい：
チャンネル中東RaqmiyatとKore.Aiが提携、AI搭載のバーチャルアシスタント提供へ
中東ネットワークRaqmiyatとKore.Aiが提携、AI搭載のバーチャルアシスタント提供へ
