~ 2023年のGartner® Magic Quadrant™ Leader for Enterprise Conversational Al Platformsに選ばれたKore.aiとのパートナーシップにより、Mphasisは企業顧客のエンドユーザー・エクスペリエンスの変革において同業他社をリードすることになります。
ニューヨーク、オーランド、2023年5月24日
エムファシス応用技術とビジネス・プロセス・サービスに特化した情報技術（IT）ソリューション・プロバイダーであるエムファシス（BSE: 526299; NSE: MPHASIS）は本日、世界有数の企業向け会話AIプラットフォームおよびソリューション企業であるKore.aiとの戦略的提携を発表した。
Kore.aiのプラチナ・パートナーとして、Mphasisは両社の共同能力を強化しながら、同社の強固なプラットフォーム技術、市場参入、製品開発、エンジニアリング・サポートの恩恵を受けることになります。このパートナーシップは、クラウドネイティブおよびコグニティブファーストの企業であるというMphasisの哲学に沿ったものです。
Kore.aiの会話AIソリューションは、生成的AI技術と大規模言語モデル（LLM）を搭載しており、以下を変革する可能性を秘めています。 変革 Kore.aiの会話AIソリューションは、顧客、代理店、従業員が企業とどのように対話し、体験を向上させ、業務効率を促進するかを変革する可能性を秘めています。今回の提携は、人間のような会話を可能にするインテリジェントなバーチャルアシスタント（IVA）の迅速な導入を可能にすることで、銀行、小売業、保険、旅行、ヘルスケアなどの企業が顧客と対話する方法を変革することを目的としています。
長期的な契約を通じて、MphasisとKore.aiは、より良い統合、実装、ソリューション開発、製品エンジニアリングを確実にするための相乗効果を構築し、顧客、従業員、エージェントの経験に新たな基準を設定する最高級の会話型AIソリューションを、両社の広範な企業顧客に提供します。
このパートナーシップは、Kore.aiの技術的専門知識を活用することで、Mphasisをエクスペリエンス・トランスフォーメーション分野のリーダーとして押し上げ、費用対効果の高い次世代コンタクトセンターおよびサービスセンターサービスを強化することで、Mphasisを選ばれる企業へと成長させ、市場シェアの拡大を加速させます。
「会話型AIソリューションは、企業顧客が最終顧客と対話する方法をリードしています。Kore.aiと提携することで、イノベーションを促進し、この新興かつ破壊的な分野における成長を加速できることをうれしく思います。 Mphasisの最高経営責任者兼マネージング・ディレクター、ニティン・ラケシュは次のように述べています。.「Kore.aiは、この分野では誰もが認めるリーダーであり、その優れた技術力、エンタープライズグレードのエクスペリエンス最適化（XO）プラットフォーム、最新のジェネレーティブAIイノベーションをもたらし、ソリューション開発のための当社の製品エンジニアリング能力を補完するでしょう。さらに、このパートナーシップは、Kore.aiの既存顧客ベース、特にコンタクトセンター変革分野におけるクロスセリングの機会を加速させることにもつながる」と付け加えた。
"会話型AIはあらゆる産業に多大な影響を与えている。 とは Kore.aiのCEO兼創設者であるラジ・コネルは言う。."私たちは会話AIプラットフォームとソリューションを通じて毎年何十億ものインタラクションを自動化しており、すでにグローバル企業の顧客に推定10億ドルのコスト削減を提供しています。.私たちがMphasisを戦略的パートナーに選んだのは、私たちが提供するエクスペリエンス最適化とMphasisのサービス・ポートフォリオとの相乗効果によるものです。そして、共にイノベーションを加速し、成長を促進し、お客様に卓越したソリューションとエクスペリエンスを提供していきます。"
Kore.aiのXOプラットフォームは、直感的な会話型ユーザーインターフェース、バーチャルアシスタント、プロセスアプリを音声や幅広いデジタルチャネルで設計、構築、テスト、導入することができます。クラウド、オンプレミス、ハイブリッドをサポートし、40以上のチャネル、120以上の言語に対応しています。このプラットフォームには、Smart Co-pilotのような革新的な機能があります、 AIアシスト・ダイアログ・ノード ゼロショットおよび少数ショットモデル のような革新的な機能は、インテリジェントな会話体験の作成と展開のためのジェネレーティブAIテクノロジーを活用します。
Kore.aiはまた、XOプラットフォーム上に構築されたSmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HealthAssist、SearchAssist、WorkAssist、HR Assist、IT Assist、そして最近発表されたRetailAssistなど、すぐに利用可能なドメインに特化したソリューションも提供している。これらのサービスはサブスクリプション・モデルで提供されるため、顧客は迅速に導入し、恩恵を受けることができる。
このパートナーシップは、MphasisとKore.aiの両社が、AIソリューションを通じて持続可能な価値を提供し、業界の変革を推進するという長期的なコミットメントを反映したものです。
Mphasisについて
Mphasisの目的は"ドライバーレスカーのドライバー「次世代設計、アーキテクチャ、エンジニアリングサービスを適用し、スケーラブルで持続可能なソフトウェアとテクノロジーソリューションを提供することです。顧客中心主義はMphasisの基本であり、それはMphasisの フロント2バックトランスフォーメーション・アプローチに反映されています。Front2Back™は、クラウドとコグニティブ・コンピューティングの飛躍的なパワーを利用し、超パーソナライズされた(C =X2C2TM=1）のデジタル体験を提供します。Mphasisのサービス・トランスフォーメーション・アプローチは、企業内のレガシー環境にデジタル技術を適用することで、「コアの縮小」を支援し、変化する世界でビジネスをリードすることを可能にします。Mphasisのコアとなるリファレンスアーキテクチャとツール、スピードと革新性、専門知識と専門性、そして事業とソリューション全体にわたる統合された持続可能性と目的主導のアプローチは、主要なクライアントとの強固な関係を築く鍵となります。クリック ここをクリック をクリックしてください。(証券取引所: 526299; NSE: MPHASIS)
Kore.aiについて
Kore.aiは会話型AIファーストのプラットフォームとソリューションのグローバルリーダーであり、企業がビジネス対話を自動化し、顧客、従業員、コンタクトセンターのエージェントに特別な体験を提供できるよう支援している。フォーチュン2000の350社以上の企業が、Kore.aiのエクスペリエンス最適化（XO）プラットフォームとテクノロジーを信頼し、世界中で1億5,000万人以上のユーザーのビジネス・インタラクションを自動化し、並外れた成果を達成しています。Kore.aiは、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められており、オーランドに本社を置き、インド、英国、日本、韓国、ヨーロッパにオフィスを構える成長中のチームを通じて、顧客の成功を確実なものにしています。訪問 をご覧ください。をご覧ください。
