会話型AIとRPAの組み合わせによる顧客体験の向上が評価される
フロリダ州オーランド - 2021年1月18日 - 会話型AIソフトウェアのトップ企業であるKoreは、顧客のロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）のインパクトを強化するソリューションを提供する優れた企業として、オートメーション・エニウェアの「チャットボット・イノベーション・パートナー・オブ・ザ・イヤー- インド」賞を受賞したと発表した。KoreのAI駆動型バーチャルアシスタントとオートメーション・エニウェアのRPAプラットフォームの組み合わせは、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合する機能を提供し、顧客に真のエンドツーエンドの自動化を提供します。
オートメーション・エニウェアは、IMEA パートナーアワード 2020 を通じて、同社のウェブベース、クラウドネイティブの業界をリードする RPA プラットフォームであるEnterprise A2019 との統合を通じて、クラス最高のイノベーション、カスタマーデリバリー、ビジネスパフォーマンスを実証した主要パートナーを表彰しました。オートメーション・エニウェアはその祝辞の中で、コレ社の「インテリジェント・オートメーション・カテゴリーにおけるビジョンとリーダーシップ」、そして「顧客体験を中心に据えながら、イノベーションを通じて最終顧客の価値を創造している」ことを評価しました。
「RPAは、フロントオフィスからバックオフィス、そしてあらゆるオフィスに至るまで、何千ものビジネスプロセスの自動化を可能にします。「顧客の変革ニーズを満たすために、私たちはKoreのようなパートナーと協力しています。
「KoreのCEOであるラジ・コネル氏は、「我々の目的は、企業が顧客体験を向上させ、ビジネスのスピードを上げることができるように、ビジネス・インタラクションを自動化することです。「バーチャルアシスタントとRPAの組み合わせにより、顧客は最初の顧客接点からバックオフィス取引の実行に至るまで、エクスペリエンスを向上させ、敏捷性を高め、コストを削減することができます。
Koreは会話型AI市場でユニークな存在で、顧客は同社のコード不要の会話型AIプラットフォームを通じてカスタマイズされたバーチャルアシスタントを設定できるほか、銀行やITなどの業界や機能分野ごとにあらかじめ構築されたバーチャルアシスタントを導入することもできる。オートメーション・エニウェアと同様に、Koreは使いやすさ、拡張性、そして企業がテクノロジーを使ってビジネスの運営方法を変革できるようにすることで差別化を図っている。オートメーション・エニウェアによる今回の受賞は、会話AIにおけるKoreのリーダーシップがトップアナリスト、出版物、顧客から認められた最新のものです。
Kore.aiについて コレ.ai
Koreは、市場をリードする会話型AIプラットフォーム上に構築されたデジタルバーチャルアシスタントにより、顧客と従業員との対話を自動化することで、ビジネスのスピードを向上させます。顧客と従業員のエクスペリエンスを優先する企業は、Koreのノーコード会話AIプラットフォームを使用してNPSを向上させ、運用コストを削減しています。Koreが2015年に設立されて以来、トップ4の銀行、トップ3のヘルスケア企業、100社以上のフォーチュン500企業が10億のインタラクションを自動化してきました。Koreの事前構築された業界および機能的なバーチャルアシスタントは、これらのトップクラスの業績を上げている企業がフロントオフィス自動化の影響をより簡単かつ迅速に拡大することを可能にしました。Koreは、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められており、オーランドに本社を置き、インド、英国、日本、ヨーロッパにオフィスを構える成長中のチームを通じて、顧客の成功を確実なものにしています。詳しくはkore.aiをご覧ください。
