最新のプラットフォーム・アップグレードは、コストを削減しながら、効果と結果を向上させます。
フロリダ州オーランド、2024年4月17日- 企業向け会話・生成AIプラットフォーム技術のリーダーであるKore.aiは本日、Kore.aiエクスペリエンス最適化（XO）プラットフォーム・バージョン11.0のリリースを発表した。このリリースは、顧客体験、エージェント体験、検索体験を含む幅広いユースケースにおいて、AI主導のビジネス対話を促進する機能を提供します。
XO V11.0の最新の機能強化により 企業はAIを10倍速く活用することができます。XO V11.0は高度なAI自動化機能を企業に提供し、ニーズに合った最適な会話体験を生み出すことを可能にします。
「Kore.aiの創業者兼CEOのラジ・コネル氏は、「1億5,000万ドルのラウンドを成功させたばかりのKore.aiが、いかにジェネレーティブAIで業界をリードしているかということを、このイノベーションの次の波が証明しています。Kore.aiの創業者であるラジ・コネル最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「私たちは、Kore.aiのプラットフォーム・ユーザーが新しいAI自動化ソリューションをより早く市場に投入し、スピード、精度、コストで価値を提供するために必要なことを再考しました。XO V11.0は、AIの構築と管理から複雑さと時間を省き、スケールの大きな価値を生み出すためにAIを活用することに集中します。"
ガートナーによるとによると、ジェネレーティブAIは2023年の5％から2026年までに75％のCAI製品に組み込まれ、企業は複雑化する多機能アプリケーションをより容易に展開できるようになる。
Kore.aiはこのリリースを通じて、いくつかの業界初の機能を提供する：
- 統一されたエクスペリエンス： 使いやすいアプリスイッチャーを使用して、オートメーションAI、コンタクトセンターAI、検索AI、Agent AIなど、Kore.aiのすべての統合製品に単一のインターフェースでアクセスできます。
- マルチLLMジェネレーティブAI：Kore.aiのXO GPTを含む、ユースケースとシナリオに最適な複数のLLMモデルを使用してオーケストレーションすることで、より人間に近いジェネレーティブAIエクスペリエンスを実現します。
- XO GPTモデル：この一連のモデルは、言い換え、要約、ユーザーの真の意図の理解を通じて、より人間に近い会話を可能にします。カスタマーエクスペリエンスの会話ユースケース向けに微調整された、より軽く、より速く、より安価なモデルを活用できます。
- 高度な検索拡張世代（RAG）：貴社の資産を活用し、適切なコンテンツ検索を提供します。カスタム抽出ストラテジー、強化されたデータ管理、カスタマイズされたチャンキングオプションを可能にします。ユースケースに特化したプロンプトとビジネスルールを作成します。
- アウトバウンドキャンペーン：メッセージ、回収、リマインダーのためのエージェントレスダイヤラーを使用して、顧客への積極的な音声アウトリーチを自動化します。
- エージェント支援：ガイド付きインストラクションやプレイブックを通じて、人間のエージェントにリアルタイムのコーチングを提供します。
世界中の企業は、オートメーションAI、コンタクトセンターAI、検索AIにまたがる機能一式を利用することで、ビジネス価値を高めるエンドツーエンドの自動化を実現し、AIを活用することができます。
Kore.aiはこのほど、グローバル・カスタマー・カンファレンスを開催した、 Kore.aiコンバーセーション2024を開催し、200社を超える大手企業が一堂に会してAIの展望を議論した。このイベントで、同社は製品の最新情報、革新のロードマップ、独自の業界調査などを紹介した。 を紹介した。
Kore.aiのXO V11.0の詳細については、https://kore.ai/platform/。
Kore.aiについて
Kore.aiは高度なAIのリーディング・プロバイダーであり、AIの安全かつ責任ある利用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう10年にわたり支援してきた。Kore.aiの革新的なプラットフォーム、ノーコード・ツール、およびソリューションは、自動化から人的支援まで、エンドツーエンドの顧客および従業員体験を提供し、生成的なAI対応アプリケーションを構築するために使用されます。Kore.aiはオープンなアプローチを採用しており、企業は自社のビジネスニーズに最適なLLMとインフラを選択することができる。Kore.aiは、200社以上のパートナーと400社以上のフォーチュン2000企業から信頼を得ており、AI戦略を支援する。同社はAI分野で強力な特許ポートフォリオを有し、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められている。オーランドに本社を置くKore.aiは、インド、英国、中東、日本、韓国、ヨーロッパなど、顧客をサポートするためのオフィスネットワークを持っています。訪問 をご覧ください。をご覧ください。
