フロリダ州オーランド、2021年 9月29日 - 会話型AIソフトウェアのトップ企業であるKore.aiは本日、Vistara GrowthとPNCが主導し、NextEquity Partners、Nicola Wealth、Beedie Capitalが追加参加するシリーズC資金調達で5000万ドルを調達したと発表した。 Kore.aiはまた、Sterling National Bankから2,000万ドルの追加融資枠を確保し、資金調達総額は7,000万ドルに達した。シリーズCラウンドの一環として、Vistara Growthのマネージング・パートナーであるRandy Garg氏とPNCのエグゼクティブ・バイス・プレジデントであるDaniel Pavlick氏がKore.aiの取締役会に加わった。
Kore.aiは、AIネイティブのプラットフォームと製品を通じて、企業の顧客、エージェント、従業員の体験を最適化するエクスペリエンス最適化（XO）のリーダーとしての地位を確立するための取り組みを拡大するために、今回の資金を大幅に活用する計画だ。 同社は最近、世界初のAIネイティブなエンド・ツー・エンドのCCaaS（Contact Center as-a-Service）ソリューションであるSmartAssistと、リテール・バンキングで最も一般的な顧客ニーズを自動化し、顧客体験を向上させるオムニチャネルの会話型バーチャル・アシスタントであるBankAssistを発表した。
「Kore.aiの創業者兼CEOのラジ・コネル氏は、「顧客の期待は高まり続けており、当社の顧客が当社の最高の会話AIベースのXOプラットフォームを使って提供するような世界クラスの体験をますます期待するようになっています。「Kore.aiの創業者であるラジ・コネル最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「このような強力な財務的・戦略的パートナーを投資家として迎えることができ、非常にうれしく思います。
「会話型AI技術が音声とデジタルの両チャネルを通じた顧客体験の水準を高め続ける中、Kore.aiは革新の最前線に立ち続けています。"同社は、急速に成長するこの分野で顧客や業界アナリストが認めるように、明確なマーケットリーダーとしての地位を確立しており、コードレスで簡単に実装できるソリューションなど、最近の革新的な技術により、当分の間はこの地位を維持することが確実です。"
今回の資金調達を通じて、Kore.aiは、ガートナー社によると、年率75％で成長する会話AIプラットフォーム（CAIP）市場でXOの実証された成功をさらに拡大していく。Kore.aiはここ数年、年率100%以上の成長を続けている。Kore.aiは1億人以上の企業消費者と50万人の従業員に最適化された体験を提供し、CSATを20～30％改善しながら5億ドル以上のコスト削減を実現した。Kore.aiは、すべての顧客、すべての従業員に最適化された体験を提供し、すべてのコンタクトセンター・エージェントにAIネイティブの支援を提供することを目指しています。
