Kore.aiがHIMSS 2022でHealthAssistを発表

患者体験の向上、効率化の推進、深刻な人材不足の解消、ケアの最大化を実現するヘルスケアに特化した企業向けソリューションを発表

フロリダ州オーランド、2022年3月15日 - 業界をリードする企業向け会話型AIソフトウェア・プラットフォームおよびソリューション企業であるKore.ai（https://kore.ai）は本日、3月14日から18日まで開催されるHIMSSグローバル・ヘルス・カンファレンス＆エキシビションにおいて、デジタルファーストの新しいヘルスケア体験シリーズの第1弾であるHealthAssistを発表した。

Kore.aiは、ヘルスケアの深い専門知識と、医療提供者、医療保険支払者、ライフサイエンス企業向けの堅牢なAI搭載エクスペリエンス最適化プラットフォーム技術を組み合わせることで、HealthAssistを開発しました。

AIネイティブでHIPAA準拠のソリューションであるHealthAssistは、ヘルスケア企業全域にわたり、患者、会員、介護者、プロバイダー、代理店、従業員、消費者との音声およびデジタルインタラクションを通じて、デジタルファーストで人間のような会話体験を提供します。

ヘルスケア企業はHealthAssistを活用することで、エンゲージメントの向上、コスト管理、患者・会員の獲得と維持の増加、体験と満足度の最適化、生産性の向上、ケア時間の最大化などを実現できます。

Kore.aiの最高経営責任者（CEO）で創業者のラジ・コネル氏は、「現在、世界最大級の医療機関がKore.aiのソリューションとプラットフォーム技術を利用しています。Kore.aiは、複雑で規制の厳しいダイナミックな業界において、会話型AIソリューションを提供することに注力してきました。特にヘルスケア企業が直面している課題を考えると、HealthAssistで当社の能力を拡大できることはエキサイティングです。会話型AIは、拡大する労働力のギャップを埋める一方で、医療システムが最も必要としている時に、経験、利害関係者の満足度を向上させ、ケアへのアクセスを増加させるのに役立っています」とは語った。

HealthAssistは、組織の電子カルテシステム（EHR/EMR）、医療オントロジーの複数のソース、入院-退院-転院（ADT）、患者モニタリング、請求、およびその他の収益サイクル管理ソリューションとのシームレスな接続を通じて、反復可能で簡単に処理できる患者との対話を自動化する直感的なセルフサービスソリューションを提供します。

さらに、ヘルスケア業界に影響を与える法律、政策、規制への深い理解だけでなく、データの再編集、多要素認証などの強化されたセキュリティ機能により、セキュリティと堅牢なデータプライバシーを確保するために、厳格なヘルスケア業界標準のセキュア通信プロトコルに準拠しています。

Kore.aiの製品管理担当SVPであるロブ・カッセル氏は、「一連のHealthAssist 2022リリースでの最初の経験は、セキュリティ、統合、機能拡張に重点を置いています」と述べ、さらに 「セキュリティ・プロトコルで、患者、医療提供者、ビジネス関係者の間で個人を特定できる情報を確実に保護します」と添えた。

HealthAssistは、Kore.aiのセキュアでスケーラブルなノーコード・プラットフォーム上に構築されており、企業は技術的な専門知識やサポートをほとんど必要とすることなく、直感的でカスタマイズされたインタラクションを設計、構築、テスト、展開することができます。 Kore.aiの革新的なアプローチは、組織の技術専門家への依存を減らし、実装を加速し、効率を向上させます。

「既存顧客や業界からの強い要望があり、企業向け会話型AI技術は急速に進化しています。会話型AIとHealthAssistの将来が楽しみです」とコネル氏は述べた。