企業向け会話AIプラットフォームの世界的リーダー、ハイデラバードの研究開発センターを倍増 顧客、収益、従業員数の記録的な増加を背景に
2022年3月21日、ハイデラバード発- 企業向け会話AIソフトウェア・プラットフォームとソリューションで市場をリードするKore.aiは本日、グローバルな事業展開の拡大とインドでの採用強化計画を支援するため、オーロビンド・ギャラクシー・タワーズに500人収容の新オフィスを開設すると発表した。
CEO兼創業者のラジ・コネル氏によって落成式が行われた新しい仕事場は、製品開発、エンジニアリング、カスタマーサポート、コンサルティング、その他の関連サービスとともに、会話AI技術分野におけるKore.aiのグローバルな研究開発（R&D）イニシアチブの拠点として機能する。
「新たなテクノロジーの中でも、会話型AIは、特にCOVID後の世界において、ビジネスとの戦略的関連性から、グローバル企業の想像力をかきたてています。今日、世界中の200社近い当社のお客様が、AIを活用した自動化とエクスペリエンスの最適化を通じて、顧客エンゲージメントと企業コラボレーションの強化を実現するために、ここハイデラバードでその大部分を占める当社が構築したプラットフォーム技術とソリューションに依存しています。インドは、ハイデラバードがこの地域における事業のハブとして機能することで、今後も当社のグローバル・ビジョンの中心であり続けるでしょう」とラジ・コネルは語った。
Kore.aiは2022-23年度にグローバル従業員数を倍増の1,100人にする計画で、業界全体で会話型AI導入の需要が高まる中、人材の大半をインドで増員する。
米国フロリダ州オーランドに本社を置くKore.aiは、Kore.aiエクスペリエンス最適化（XO）プラットフォームとして知られる、セキュアでスケーラブルなノーコードプラットフォームを提供しており、高度な会話型ユーザーインターフェース、バーチャルアシスタント、プロセスアプリの設計、構築、テスト、導入を可能にします。Kore.aiの革新的なアプローチにより、企業は技術専門家への依存を減らし、実装を加速し、効率を向上させることができます。
同社が2014年の創業以来、インドのコアチームとともに構築してきた独自のプラットフォームは、ディープニューラルネットワーク（DNN）、自然言語処理（NLP）、会話知能機能などを駆使して音声やテキスト入力を認識し、機械がチャットや人間の声を処理、理解し、自然に応答できるようにする。
「当社のインドオフィスは、製品管理専門家、ディープテック・エンジニア、プログラマー、NLPおよび会話型AIの専門家で構成される強力な製品・エンジニアリングチームを通じて築き上げた技術力により、Kore.aiのグローバルな成功に不可欠な存在となっています」と同社の最高技術責任者（CTO）プラサナ・クマール・アリカラ氏は語った。「私たちは、国内で利用可能な最高の技術人材プールを活用し、会話AI分野のリーダーとして頭角を現しました。当社は今後も革新を続け、年平均成長率30%で成長し、150億ドルを超えると予測される会話型AI市場において、より大きなシェアを獲得していきます。
プラットフォームに加え、Kore.aiは、SmartAssist、AgentAssist、BankAssist、HealthAssist、SearchAssist、WorkAssist、HR Assist、IT Assistといった業界や機能に特化したソリューションを提供し、企業の特定のニーズに対応することで、企業は迅速に価値を実現し始めることができる。
「企業として、私たちは複雑で、規制が厳しく、ダイナミックな業界に会話型AIソリューションを提供することに注力してきました。私たちは、彼らの差し迫った課題に対処するユニークなソリューションを提供すると同時に、長期的に彼らと協力し、経験や利害関係者の満足度を向上させ、全体的な生産性を高めることを可能にしています」とラジ・コネルは語った。
Kore.aiは、北米、欧州・中東・アフリカ、アジア太平洋地域の主要業種において、売上高を100％増加させ、大口顧客を獲得して2022年度を終える予定である。市場への浸透を確実にするため、同社は北米、欧州・中東・アフリカ、中南米、アジア太平洋地域でより多くのチャネルパートナーを獲得しようとしている。
最近、同社は「ビジョンの完全性」と「実行能力」が評価され、ガートナー社の「エンタープライズ会話AIプラットフォーム向けマジック・クアドラント」で初めてリーダーに選ばれた。
昨年11月、Kore.aiは、NVIDIA、PNC、Vistara Growthからの戦略的投資を受け、7,350万ドルのシリーズCラウンドを終了した。
「私たちは、既存顧客や業界からの強い要望に乗っています。会話型AIの未来と、そこでのインドの役割を見るのが楽しみです」とラジ・コネルは述べた。
Kore.aiについて
Kore.aiは、企業が顧客、従業員、コンタクトセンター・エージェントに特別な体験を提供するためにビジネス・インタラクションを自動化することを支援する会話型AIファースト・プラットフォームとソリューションのグローバル・リーダーです。フォーチュン2000の200社以上の企業がKore.aiのエクスペリエンス最適化（XO）プラットフォームとテクノロジーを信頼し、世界中で1億人以上のユーザーのビジネス対話を自動化し、並外れた成果を達成しています。 Kore.aiは、トップアナリストからリーダーおよびイノベーターとして認められており、オーランドに本社を置き、インド、英国、日本、韓国、ヨーロッパにオフィスを構える成長中のチームを通じて、顧客の成功を確実なものにしています。詳しくは kore.aiをご覧ください。
出典 株式会社Kore.ai
関連リンク
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