Kore.ai、ソリューション部門ジェネラル・マネージャー、ゴピナス・ポラヴァラプ 記
2023年8月25日ChatGPTとジェネレーティブAIは多くの分野で注目を集めているが、小売業も例外ではないと、Kore.aiのゼネラルマネージャー（ソリューション担当）Gopinath Polavarapu氏は示唆に富む記事で書いている。彼は、小売業がこのようなテクノロジーを活用することで、デジタルオペレーションを変革し、強固な顧客体験と従業員体験を開発する方法を説明している。「これらのモデルは、ブランドのために構築され、会話中に与えられたコンテキストの詳細を使用してユーザーのクエリを理解し、顧客、従業員、およびコンタクトセンターのエージェントにパーソナライズされた、オムニチャネル、多言語の支援のための関連データを取得することができます。
